酒店服务案例：酒店服务规范要求
客房铺床时是按顺序铺托单、铺毛毯、毛毯定位、铺面单、包盖毛毯头、塞床单、包角定位（把毛毯四边塞到床的软硬垫之间）……。
一天客人王先生和…
第一篇----塑造酒店职业形象
一、中国酒店业服务礼仪的现状及其重要性分析
1、酒店服务礼仪不规范、不统一、不优雅的现状
2、酒店服务礼仪的重要性分析
3、酒店礼仪的律己与敬人思想
4、酒店礼…
----我们应该做到的：
1、在同所有的客人接触的过程中，应该表示尊敬、谦逊、礼貌、乐于助人和真诚，
2、在工作中，注意保持“是的，我行”、“是的，我可以”的态度
3、从你的脸…
酒店军训口号
宾客至上，服务第一；
文明礼貌，热情周到；
团结奋进，振兴麦雅；
我们以一百分的努力，换您十分满意；
向专业迈进，树酒店服务先锋。
2：
…
首先 :经理问 大家好或早上上
酒店标语、口号大全
员工答:好!很好!非常好! (接这说的话就是大家自己想了)
标语、口号
星级酒店英语培训(简)
Reservation预订部
1\问候语；报部门；表示愿意客人提供帮助；
2\确认客人预订日期；查看电脑客房状态；
3\询问客人姓名及英文拼写，姓在前，名在后；复述确认；
4\介…
一、打招呼的重要性：
1、礼节礼貌是酒店从业人员的最基本素质要求。
2、打招呼是有礼貌的一种外在表现。
3、打招呼代表我们对别人表示关注和尊敬。
4、打招呼是我们的工作职责与…
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