内容简介：提供礼仪站姿,体态礼仪相关信息。最受顾客欢迎的服务人员不是长得最漂亮的人，而是仪态最佳的人。因此，要求每个员工都要站有站姿，坐有坐相，举止端庄稳重，落落大方，自然优美。
仪态指…
礼仪坐姿基本要领？
入坐要轻缓，上身正直，人体重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方；
手自然放在双膝上，双膝并拢；
…
正确而优雅的坐姿是一种文明行为，它既能体现一个人的形态美，又能体现行为美。正确的坐姿要求是“坐如钟”，即坐相要像钟一样端正。
基本坐姿：
１．入坐要轻而稳，女士着裙装…
金钥匙的服务宗旨
服务理念应以客人为主：
1》想在客人之前
2》尊重顾客的独特性
3》绝不轻意说不
4》微笑亲情的服务
比如: 酒酒店金钥匙的服务宗旨，是在不违反国家法律的前提下，使客人获…
注目礼
注目礼是礼节礼貌的一项重要内容。大堂副理是酒店形象的重要体现者，所以大堂副理应适时地向客人行注目礼。
1、 准备工作
（1） 大堂副理上岗前要整理仪容仪表，调整好心…
大堂副理服务礼仪
大堂副理也称“大堂值班经理”，是酒店与客人之间密切联系的纽带。他的工作包括：协调酒店各部门的工作，代表酒店处理日常发生的事件，帮助客人排忧解难，并监督问题的…
A: What can I do for you, sir?
先生，您要来点什么？
B: What have you got this morning?
今天早上你们这儿有什么？
A: Fruit juice, cakes and refreshments, and everything.
水果汁、糕…
Conversation In A Restaurant
餐厅里的对话
Hugh is ordering a meal in a restaurant
休正在餐厅点餐
a few moments later
（过了一会儿）
Emma： one spar…
烤肉餐厅英语口语对话
1.Smoked Salmon and Aperitif
Head Waiter:Good evening,sir.Do you have a reservation,sir?
Customer:I am afraid not.
H.W:Just a moment,please.
…
酒店服务规范100条
一、工作规范方面：
> 1、最重要的一条原则就是：态度决定一切。这里态度包括对工作的态度、对客人的态度、对学习态度和对解决问题的态度等等。
> 2、管理理念强调的是…
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