台中间是一片碧绿的草坪，有春耕农夫的身影、清澈的溪水、茁壮成长的小树；远处的山崖上一片茵翠，生机盎然；草坪边上辅以一圈娇艳欲滴的玫瑰花，构成了一幅春天的图画。大红色的餐台席巾，主位扇形花、副位为喇叭…
比铺床、斗摆台、秀英语……今天上午，东莞27家四、五星级酒店和部分待评高星级标准的酒店，共派出212位饭店服务技能高手，会聚大朗帝豪花园酒店参加2010东莞饭店业服务技能大赛，他们将展开中式铺床、中餐宴会摆…
宴会摆台设计配搭以高档海鲜食品为主，运用益寿糖凝炼技术，制作热带海底珊瑚，用蓝色砂糖营造海底沙丘，并通过灯光的照射带来晶莹剔透、五彩缤纷的视觉效果，带给客人有置身于海底仙境般的感觉。
客人永远是对的这一观念，就是要求饭店站在客人的立场上去考虑问题，给客人以充分的尊重，并最大限度地满足客人的要求。具体体现在以下四个方面：
酒店优质服务案例精选 某日，客房清扫员李家玲打扫2212房时，发现2220房客穿着睡衣在走廊里绕来绕去，好像在找什么，她就主动迎上去，细心的她发现客人新睡衣的吊牌拖在睡衣外面，很是影响美观和舒适。于是她…
微笑给人以一种亲切、和蔼、热情的感觉，加上适当的敬语，会使客人感到亲切、安全、到酒店有宾至如归之感。
现今的社会，因为市场变化和人们生活质素的提高，反而导致人情关系变淡，而我们从事旅游、酒店、餐饮服务就是给人们创造一个能够弥补人际情感的空间，所以我们要时刻记住----顾客就是我们的朋友。
我有个朋友是做餐饮速递的也就是做外卖生意。开了很多家连锁，做的也还不错，曾经还帮他做过培训，送过一张金卡给我一直没用过。前些天，在家没出门就想起来了，就打电话叫送餐，速度也很快，饭菜也很好，服务也很…
客房服务员培训计划 使学员具备中级客房服务员所应具备的服务意识，全面了解中级客房服务员专业理论知识，熟练掌握本工种操作技能和管理水平，达到适应岗位工作的水准。
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