前台接待处规范用语
上午好，欢迎光临/欢迎光临XXX酒店。
Good morning, Welcome to XXX Hotel.
下午好，××先生，非常高兴再次见到您。
酒店餐饮日常英语会话(225)1、可口可乐 Coca cola2、矿泉水 Mineral water3、橘子汁 orange Squash
Settling complaints 处理投诉128．Can you change the room for me？ It's too noisy．能给我换个房间吗？这儿太吵了。
1．Welcome to our hotel..欢迎光临我们饭店。2．I’m always at your service, sir/madam.我随时为您服务，先生/小姐。
BASIC ENGLISH FOR HOTEL HOUSEKEEPING STUFFPART ONE WORD客房部基础英语培训词汇部分本章概述一、Room words 房间词汇
1、 Sleeping 睡眠空间
Good morning/afternoon everyone! It is my honor to be here and I really appreciate you offer me the chance of interview .Now I will introduce myself first .My name is……from Xiangfan in Hubei provi…
酒店常用英语400句Part one : general expressions1) Good morning (afternoon ,evening),sir (madam).早上好（下午、晚上好），好，先（夫人）
2) How do you do? (-- how do you do ?)您好！
卡尔顿酒店黄金标准
1、所有员工都应了解掌握信条，从中得到活力；
2、横向服务会创造一种积极的工作环境；
3、所有员工都应获得具有卡尔顿酒店岗位标准的培训证书；
酒店接听电话要求一、 接听电话要求1、 所有来电，务必在三响之内接答。2、 通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下约五公分处，中途若需与他人交谈，就用另一手捂住话筒。
考虑到客人是外国客人，不会说中文，故建议客人坐酒店的穿梭巴士前往罗湖商业城，因为那边许多的商铺老板能说流利英语（关于自己所出售产品方面）。5日上午10：00左右，Mr Zielke又来找礼宾部柜台找我，并说昨天推…
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