一 迎送礼节知识
30度鞠躬礼。
1、准备动作站姿：身体要端正，挺胸收腹，眼睛平视前方，嘴角微闭，面带微笑。
客房英语常用例句50句
1、 Could you please show me your room card?
请问能看一下您的房卡吗？
酒店英语500句
art one : general expressions
1) Good morning (afternoon ,evening),sir (madam).早上好（下午、晚上好），好，先生（夫人）
客房部常用英语
1. Good morning. / Afternoon / evening / night, sir / madam, welcome to Our Hotel, may I help you? 早上好/下午好/晚上好/晚安,先生/女士，欢迎光临我们酒店，我可以帮助您吗？
2. It’s …
在“纪念改革开放30周年”全国旅游饭店服务技能大赛上，来自全国各地的选手在中餐宴会摆台和西餐宴会摆台项目上充分展示了各地的特色和创意，下面就发一组比赛选手的照片，供朋友们欣赏。（照片转自余昌国）
团体包餐服务特点与程序
团体包餐这种就餐形式，一般决定于会议的需要、旅游团队的需要以及大型团体活动的需要。
1、 宴会合约书签订以后，宴会预订和客源组织工作已经最终落实，但对饭 店来说，几场宴会同时举行的情况是经常存在的，因此，管理人员要根 据宴会合约书对原材料采购、物资用品消耗、场地使用等做出统一安排。
培训对象酒店餐饮部全体员工
培训目的 掌握餐厅服务的基本技能，为客人提供优质的服务
服务中的首要目的就是做增强消费的“催化剂”，也就是说提高推销效率。餐厅人员的推销不是一种简单的推销，而是对产品的一种认可及销售。推销相当于对顾客的一种“引导消费”，引导消费者消费本餐厅的产品和服…
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