★ 服务效率的标准
一、餐厅服务
1、客人等候菜点时间——当客人步入餐厅就座以后，餐厅服务员最迟要在2分钟之内前来接待客人，为客人点菜。
2、菜点服务到桌的时间——当客人点菜以后，客人点的第一道菜点要及…
客人到达时：
1. 餐厅晚开门或提前关门（以正常营业时间为准）
2. 当客人在进门后，发现有空位置但没有服务人员带领入座。
餐饮服务员的基本素质
一、 思想素质
1． 职业道德：从事一定职业的人在整个职业活动中必须遵守的行为准则
酒店督导员培训课程
一、 管理
1、 什么是管理--就是运用资源来获得工作成果。
2、 什么人才是一个管理人员--
金钥匙服务程序
迎宾服务 WELCOME THE GUEST
标准 / STANDARD:
? 每日7：00~23：00须提供迎宾服务。
? 要求迎宾服务时有朝气、有微笑、有礼貌地问候每一位客人。
酒店客房英语例句20句
1、 Could you please show me your room card?
请问能看一下您的房卡吗？
高星级酒店常用英语
基本待客英语
（一）在正式的英语表现里，疑问基本句型可分为下列四种：
酒店前台英语(培训内容)
前台英语
English for Front Office
1. Good morning, may I help you?
早上好，我可以为您效劳吗？
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