酒店服务礼仪案例40例 在一个秋高气爽的日子里，迎宾员小贺，着一身剪裁得体的新制衣，第一次独立地走上了迎宾员的岗位。一辆白色高级轿车向饭店驶来，司机熟练而准姿势，并目视客人，礼貌亲切地问候，动作麻…
酒店服务忌语三十句
１、找谁。
２、你，干啥？
３、不知道。
４、一边站着去。
团队精神培训心得 在理论学习上,团队它是一个不可分割的整体，彼此的信任是它坚固的基石。这就要求我们每个成员都需要具有强烈的责任心、宽广的胸怀、通览全局的大局观和无私的奉献精神。一个优秀团队要想成功，及…
酒店如何培训员工的激情
第一讲 激情是工作的灵魂（1）
1．激情是成就人生的基石
过五关，做好酒店新人 本文所指的新人是入职三个月内，通常还未转正的新员工，无论学历或资历。新人是酒店的新鲜血液，是未来的生力军，用好他们是酒店管理层的责任。但现实中，新人却是大多数酒店员工中流动率…
酒店服务礼仪培训大纲 服务人员的形象与素养是公司的广告牌。现代社会的发展，任何公司的产品和文化都在逐步地人格化。不能够展示出高度职业化的形象与礼仪规范
收银员服务理念与职业道德
1、顾客是我们的衣食父母。在作任何场合下，顾客永远是对的，要急顾客之所急，想顾客之所想。对于顾客，我们唯一的权利和义务，就是提供最佳的礼貌、殷切的服务，使顾客满意。
喜达屋关爱对客服务教程（一）
一Smile&Greeting
(1)微笑
为什么微笑很重要？
它是一种国际语言,
会员登录
