酒店业服务技能大赛文明礼仪评分表

仪表项

配分

细节要求

扣分

得分

须

发

15

男

士

5

（1）后不盖领

5

（2）侧不盖耳

5

（3）干净、整齐、不染发

女

士

5

（1）后不盖肩

5

（2）前不盖眼

5

（3）干净、整齐、不染发

面部

10

男

10

不留胡须、干净、清晰

女

10

淡妆、干净、清晰

手及指甲5

2

（1）干净

2

（2）指甲修剪齐

1

（3）不涂指甲油

服装20

10

（1）制服干净、大方

5

（2）无破损、丢扣

5

（3）熨烫挺括

鞋5

2

（1）黑颜色

2

（2）干净

1

（3）无破损

袜子5

2

（1）男深、女浅

2

（2）干净、不皱

1

（3）无破损

首饰及徽章5

2

（1）不戴饰物

3

（2）参赛证（胸前左侧）

站姿10

5

（1）站姿规范

5

（2）无小动作

总体印象25

10

（1）微笑

5

（2）用语礼貌、文明、规范

10

（3）职业形象佳

合计

100