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酒店消费被加收电费

作者:新闻部 来源:职业餐饮网 发布时间:2008年08月13日 点击数: 【字体:
工商称不合理 商家退钱

在酒店包房内看电视,竟被加收20元的电费。遭遇此事的陈先生愤而向工商部门投诉。

陈先生称,8日晚6时许,他和朋友在武昌中北路一酒店包房内就餐。就餐快结束时,奥运开幕式已经开始。他们不想错过这精彩的节目,就留在包房内看电视直播。开幕式结束后,已至9日凌晨,他前往结账,却发现账单上赫然多了一项“电费20元”。酒店主管解释称,酒店早已过了打烊时间,陈先生等人因看奥运开幕式延长时间太久,所以被加收20元的“电费”。因当时天色已晚,陈先生没作过多争执,便交了20元。后来,陈先生越想越觉得气愤,便向武昌消协投诉。

消协工作人员认为,酒店作为服务行业,在营业时间内提供相应的服务是应该的。陈先生一事中,酒店并没有告知消费者已要打烊,也未事先告知时间过长要加收电费。因此,酒店收取的“电费”并不合理。

经调解,酒店退还消费者20元,并赠送一张八折卡作为补偿。

   
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