什么是管理手册系统？

    管理手册系统就是企业标准的管理工作制度以及程序文件的系统化。 根据韦伯斯特（WEBSTER）的描述，系统就是“形构一个相互联结整体事物的聚合体，一个复杂但是有条理的可行整体。 戴明是教导日本人系统思想的老师，正是戴明提供给日本人的管理理论、方法、工具，才造就了今天日本成为工业界的巨人，戴明也被日本人称为质量管理之父。戴明曾经说过的两句话，一是“一个组织的成功９４％取决于系统的因素，6％取决于人的因素”。

    系统是一切的根源：中国人与外国人最大的区别就是中国人凭感觉办事，感性的成分多，理性的成分少；外国人是理性的成分多，感性的成分少。世界上许多原创的东西都是起始在中国，但因为缺乏系统性，没有应用系统的方法加以整理，所以得不到有效地应用和推广。

    系统的本质就是一致性：管理的本质就是让一切不可控制的东西，利用我们的方法、思想和工具，使它有序化和保持确定性，让一切都在我们的控制中。

    系统是创造财富和企业成功的关键和基础。