如何做一名优秀的值班经理

如何做一名优秀的值班经理

很熟悉的一个题目,那是半个多月前一位友人问了我同样的题目该如何作文。记得当时一笑言之:老板要的那是什么长篇大论?不过“态度”二字罢了。没想到今天执笔的竟是自己,生活还真是挺有戏剧性的。很久没动笔了,笔尖也都锈迹斑斑了。由于阅历有限,感悟肤浅,随便聊聊自己的一点看法。

又回到“态度”二字,有句话说的很好。把一件事做好,态度很重要,能力不一定要高,但态度一定要好。因为能力可以在工作中逐步提高,而态度却决定着自己的能力能否提高。

把一件事情做到优秀,需要的不仅仅是态度。做一名优秀的值班经理也一样。除了态度,还需要全面的知识、娴熟的技能和良好的习惯。

首先说态度,对任何工作敬业的态度。我觉得最起码要对自己的工作肩负起应有的责任。来咋们虹桥机场店没有多久,和大家一起工作的时间也不长。就在昨天,2月13日分组打扫两个房间时出现了一些我今天可以拿来当题材的情况。当时我给几位组员进行了分工:A做卫生间、B负责大门衣柜、C打扫地板……开始一切井然有序,可做着做着,B跑去帮A抹浴室玻璃、A跑来拖地板。我心里想,好样的啊,这么快就做好了,还不忘帮同事一起分担,我们需要的不正是这样的团队吗?大约一个小时,另外一组的打扫完收工回去了,我想咋们组的应该也干的差不多了吧。还有人提醒了我:“钟经理,他们都回去了,我们可以走了吗?”“好的,我检查一遍合格就可以回去了。”我说,“空调上边擦过了吗?”“擦过了。”“卫生间做好了吧?”“做好了。”对答如流。“很好,”我走到卫生间门口,发现玻璃门下斗大几个白色的字,也许是玻璃擦得太亮了,衬托得几个字特别明显。我在想为什么不抹掉呢?难道是这几个字是用特殊的颜料写上去的,要用特别的清洁剂才能抹掉吗?为了证实下自己的想法,我用手去试了一下,白水泥!一抹就去,我特意没把它擦完。我对A说,你过来,大家都过来,(我有这么一个习惯,喜欢把问题随时随地拿出来做教育)。“这里擦过了吗?”我指着几个字,A拿抹布把字擦了。“哦,下面还没弄干净啊,刚刚这不是我做的,是B在做的。”我又问“还有什么问题吗?”因为我在查看时发现面盆的水龙头后面有些灰尘。“没有了,其他都做好了。”“过来,看我的手指,”我用手指在水龙头上划了一下,给A看。“合格了吗?”A没话说了,拿起抹布再擦了一遍。我和大家说:既然我接了这件工作,我就要把它做好。你们也一样,我给大家安排了工作有什么困难,有那里觉得不合理的,可以提出来,我给你们想办法,但不要不把工作当回事,认真扛起你肩上的责任。那天回去是晚了点,因为我们返工了。回去的时候看到另外一小组的房间没有自己组的好。A觉得委屈了,“钟经理你看他们的房间。”我记得当时是这么说的:“不管别人做得如何,首先把自己的做好”。后来回去仔细想想,那句话也有错了。我们既然是一个团队,在对待工作的态度上,就不应该分什么别人、自己,一小组、二小组,这部门、那部门的。不能只管自己做好就可以了,自己做好了,还要带领大家一起做好。

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