营销强调的重点是产品和服务所能给予人们的满足及利益,而不仅是产品与服务的本身;美国一位饭店营销学家指出:“我们这个行业的产品并不是客房、食品和饮料,也不是空间。说得确切一点.事实上,我们并不推销什么物品,人们并不是为了购买什么物品或其持性.他们购买的是‘利益’。
(1)让客人加晓,也就是要通过各种形式的营销,让消费者知道某餐厅的存在,知道其提供的产品和服务;还要提高他们对其形象和内容的认知程度,这也要通过各种形式的推销来实现;
(2)让客人喜爱。这就要求餐灯所提供的产品和服务首先必须是能满足客人所要求的。如果餐厅的产品和服务有不少不足之处,就应先提高质量.然后再向消费者推销和介绍。
(3)让客人偏爱:餐厅要着重宣传自己的菜看质量、价值、绩效和其他优点,造成消费者在同行的竞争中偏好你的餐厅。
(4)让客人信服。信服是导致购买的前奏,也是促使其反复光顾你的餐厅的基础。因此,餐厅要通过推销和事事亦友的经营管理,使就餐客人对光顾餐厅所获得的质量、价值深信不疑。
(5)促使客人光顾。餐厅通过各种营销活动让客人喜欢光顾和重复光顾
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