某酒店年度员工培训计划

　序号 培训项目 　　　　 月份

　　1. 新员工入职培训 　 　1---12

　　2. 外语培训 1---2

　　3. 节假日联欢活动 　 　1、5、8、10

　　4. 礼貌礼仪活动 　 　 1、8

　　5. 酒店常识培训 　　 2

　　6. 季度优秀员工活动 　 3、6、8、11

　　7. 急救知识培训 　 　 10

　　8. 领班主管管理素质培训　 7

　　9. 海南民族民俗知识培训　 7

　　10. 酒店美容健身讲座 　　 4

　　11. 中国文化知识讲座 　　 1、3、8、10

　　12. 全体员工军训 　　 4、9

　　人力资源部全年培训计划细分安排

　　一、 新员工入职培训

　　培训时间：每月培训一次，每次四天(三天上课，最后一天考试)

　　培训对象：每个月新上岗的员工和上月培训没有通过考试的员工

　　培训者：　人力资源培训主管

　　培训内容：

　　以《员工手册》为主，介绍酒店的过去和未来及规章制度、酒店知识与概况、酒店业与旅游业的关系、酒店与其它产业的内在联系与区别、酒店旅游业发展趋势与前景、介绍酒店的礼仪礼貌、服务意识与人际关系、酒店消防与安全知识培训等。

　　二、 外语培训

　　培训时间：全年培训(每周一、三初级英语，每周四、五中级英语)

　　培训对象：酒店一线面客部门与二线热爱英语的员工均需参加培训

　　培训者：　人力资源培训主管

　　培训内容：

　　初级班从音标开始，以许国璋英语为主要教材，以酒店英语为辅；中级班以新概念英语为主，以旅游饭店英语为辅，强调听力与会话能力的培养。

　　培训方法：

　　视听说全方位培训，每两个月进行一次考试，考试前几名者给予一定的物质奖励(第一名奖励50元，第二名奖励30元，第三名奖励20元)

　　培训地点：多功能厅

　　三、 节假日联欢活动

　　活动时间：每年的春节、国际劳动节、中秋节、国庆节

　　活动安排：

　　人力资源部选定活动内容，再下发活动通知，由各部门内部组织参加项目。人力资源部负责组织与安排欢庆程序并邀请总经理讲话，各部门经理积极参加。

　　活动内容：以联欢共庆为主，包括歌咏、小品、游戏等活动。

　　活动地点：多功能厅

　　四、 礼貌礼仪培训

　　培训时间：每年的一月份与八月份各举行一次

　　培训内容：由人力资源部选定培训内容，着重提高酒店员工服务意识与质量。

　　培训对象：酒店全体员工

　　培训者：　人力资源部培训主管

　　培训地点：多功能厅

　　五、 酒店常识培训

　　培训时间：每年的二月份举办

　　培训内容：酒店的发源与发展，酒店的概况与发展趋势，酒店的各部门职责与职能等

　　培训对象：酒店全体员工

　　培训者：人力资源部主管

　　培训地点：多功能厅

　　六、 季度优秀员工评选活动

　　评选时间：每年的三月、六月、八月、十一月

　　评选对象：酒店各部门员工均有资格参加

　　评选形成：每季度请各部门根据员工工作表现，推选本部门1至2名优秀员工，写清该员工优秀事迹与表现等。人力资源部根据各部门的推荐表进行考核后确定本季度之优秀员工，并于每季度的酒店员工大会时颁发荣誉证书与奖金100元。

　　七、 急救知识培训

　　培训时间：每年的十月份进行一次

　　培训内容;发生意外伤害时的紧急救治疗与预防措施。如：烫伤、蛇咬、溺水等的急救措施。

　　培训对象：酒店全体员工

　　培训地点：多功能厅

　　培训者：保安部

　　八、 领班、主管管理素质培训

　　培训时间：每年的七月份进行

　　培训内容：酒店各级之间的工作关系，酒店领导艺术与方法等

　　培训对象：酒店各部门的领班与主管

　　培训者：人力资源部主管

　　培训地点：多功能厅