餐饮部开业前培训计划

 

餐饮部开业前培训计划
日期
课时
培训内容
受训人
培训人
预期达到目标
教学
考核方法
培训教材
培训场地
器材
7月
20日
2
餐饮部的认识
餐饮部全体员工
部门经理
*****老师
1、了解餐饮部的
作用、特点、地位
2、熟悉餐饮部运行管理的特点
讲授、7月30日笔试
《培训
手册》
教室、白板
 
 
2
对餐饮部的认识
餐饮部全体员工
部门经理
*****老师
1、熟悉餐饮部的日常管理2、清楚餐饮从业人员的礼貌、礼节及个人修养
3、熟悉餐饮部的管理范围、餐厅的种类及功能
讲授、7月30日笔试
《培训
手册》
教室、白板
 
1
餐饮部与其他各部门的协作
餐饮部全体员工
部门经理
*****老师
1、了解与前厅部的关系及协作
2、了解与销售部、财务部的关系及协作
讲授、7月30日笔试
《培训
手册》
教室、白板

 
 
 
1
餐饮部与其他各部门的协作
餐饮部全体员工
部门经理
*****老师
1、了解与客务的关系及协作
2、了解与工程部的关系及协作
3、了解与行政部的关系
讲授、7月30日笔试
《培训手册》
教室、白板
 
7月
21日
2
 
应有的服从意识、协作精神
餐饮部全体员工
部门经理
*****老师
清楚与酒店所有部门的团结协作的重要性
讲授、7月30日笔试
*****公司《培训手册》
教室、白板
 
 
2
应有的服从意识、协作精神
餐饮部全体员工
部门经理
*****老师
了解与酒店所有部门对接口工作
讲授、7月30日笔试
*****公司《培训手册》
教室、白板
 
 
1
餐饮部组织机构
餐饮部全体员工
部门经理
*****老师
清楚餐饮部的组织机构和岗位设置
讲授、7月30日笔试
*****公司《运转手册》
教室、白板
 
 
1
餐饮部组织机构
餐饮部全体员工
部门经理
*****老师
明确自己所处的位置及上下级隶属关系
讲授、7月30日笔试
*****公司《运转手册》
教室、白板
 
7月
22日
2
餐饮部岗位职责
餐饮部全体员工
部门经理
*****老师
1、了解餐饮部经理岗位职责
2、了解餐厅经理岗位职责
3、了解康乐经理岗位职责
讲授、7月30日笔试
*****公司《运转手册》
教室、白板
 
 
2
餐饮部岗位职责
餐饮部全体员工
部门经理
*****老师
1、了解传菜间领班岗位职责
2、了解食街领班岗位职责
3、了解零点厅领班岗位职责
4、了解西餐厅领班岗位职责
讲授、7月30日笔试
 《运转
手册》
教室、白板
 
 
1
餐饮部岗位职责
餐饮部全体员工
部门经理
*****老师
1、了解咖啡厅领班岗位职责
2、了解酒吧领班岗位职责
3、了解桑拿领班岗位职责
4、了解康乐领班岗位职责
讲授、7月30日笔试
*****公司《运转
手册》
教室、白板
 
 
1
餐饮部岗位职责
餐饮部全体员工
部门经理
*****老师
1、了解引座员岗位职责
2、了解食街服务员岗位职责
3、了解零点厅服务员岗位职责4、了解商场、花店、书报亭服务员岗位职责
讲授、7月30日笔试
*****公司《运转手册》
教室、白板
 
7月
23日
2
餐饮部岗位职责
餐饮部全体员工
部门经理
*****老师
1、了解宴会预订员岗位职责
2、了解西餐厅服务员岗位职责
3、了解咖啡厅服务员岗位职责
讲授、7月30日笔试
*****公司《运转手册》
教室、白板
 
 
2
餐饮部岗位职责
餐饮部全体员工
部门经理
*****老师
1、了解吧员的岗位职责2、了解桑拿服务员的岗位职责
3、了解康乐服务员岗位职责4、了解美容、美发师岗位职责
讲授、7月30日笔试
*****公司《运转手册》
教室、白板
 
 
1
餐饮部管理层
技能
餐饮部
经理
*****老师
清楚餐饮部经理的管理技能
讲授、随堂提问
*****公司《运转手册》
教室、白板
 
 
1
餐饮部管理层
技能
餐饮部经理、主管、领班
*****老师
1清楚餐饮部主管的管理技能
2、清楚餐饮部领班的管理技能
讲授、随堂提问
*****公司《运转手册》
教室、白板
 
7月
24日
2
餐饮部前台服务技能
餐饮部前台员工
部门经理
*****老师
掌握餐饮部标准
站立姿势
讲授、7月30
笔试、示范每日练习至培训结束时考核完毕为止
《运转手册》
教室
 
 
2
餐饮部前台
服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
掌握餐饮部标准
站立姿势
讲授、示范、每日练习至培训结束时考核完毕为止
*****公司《运转手册》
教室
 
1
餐饮部前台
服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
掌握托盘的标准
方法,托重达标
讲授、示范、每日练习至培训结束时考核完毕为止
*****公司《运转手册》
教室、托盘20只、红砖60块、空啤酒瓶120只,水源、旧报纸100张
 
 
1
餐饮部前台
服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会20种口布花的折叠方法
讲授、示范、练习、考核
*****公司
《运转手册》
口布50块51*51
 
7月
25日
6
 
餐饮部前台服务技能
 
餐饮部前台所有员工
 
部门经理
*****老师
 
 
掌握铺台、摆台的方法
讲授、示范、每日练习至培训结束时考核完毕为止
《运转手册》
圆桌4张(直径1.80M)、长桌4张(0.7*0.4)、2.03M台布4块、1.80M台布、4块桌裙4条(5.1M)
 
7月
26日
3
餐饮部前台服务
 
餐饮部
 
部门经理*****老师
 
掌握别桌裙的方法、
掌握铺台、摆台的方法、技巧
 
讲授、示范、每日练习至培训结束时考核完毕为止
《运转手册》
定位盘、口汤碗、2号羹、调味碟、筷架、筷子、水杯、红酒杯 、白酒杯
 
 
 
7月
27日
6
技能
餐饮部前台服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
 
掌握铺台、摆台的
方法、技巧
同上
《运转手册》
同上
 
7月
28日
6
 
餐饮部前台服务技能
 
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
 
掌握铺台、摆台的
方法、技巧
同上
 
《运转手册》
同上
 
7月
29日
1
餐饮部前台服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
掌握任务单的内容,学会用任务单了解情况
讲授、模拟练习
 
《运转手册》
教室、白板
 
 
1
餐饮部前台服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
掌握引座方式
同上
*****公司
《运转手册》
教室、白板
 
 
 
1
餐饮部前台服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
掌握迎宾问候方法
同上
*****公司
《运转手册》
教室、白板
 
 
 
3
餐饮部前台服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
可以运用引座、
迎宾对客服务
同上
*****公司
《运转手册》
教室、白板
 
 
7月
29日
1
餐饮部前台服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
1、掌握点菜的技能、技巧2、掌握下订单的技能、技巧
讲授、
*****公司
《运转手册》
教室、白板
 
 
 
1
餐饮部前台服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
3、掌握点菜的技能、技巧4、掌握下订单的技能、技巧
讲授、练习
*****公司
《运转手册》
教室、白板
 
 
 
2
餐饮部前台服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
5、掌握走菜技能
6、掌握送冷菜的服务技能
同上
*****公司
《运转手册》
教室、白板
 
 
 
2
餐饮部前台服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
7、掌握走菜技能
8、掌握送冷菜的服务技能
同上
*****公司
《运转手册》
教室、白板
 
 
7月
29日
1
酒水服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
掌握各种酒水的
服务技能、技巧
同上
*****公司
《运转手册》
啤酒瓶、白酒瓶、红酒瓶
 
 
 
1
酒水服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
掌握各种酒水的服务技能、技巧
同上
*****公司
《运转手册》
 
 
 
 
2
酒水服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
掌握各种酒水的服务技能、技巧
同上
*****公司
《运转手册》
 
 
 
2
酒水服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
掌握各种酒水的服务技能、技巧
同上
*****公司
《运转手册》
 
 
7月
30日
1
酒水服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
掌握各种酒水的服务技能、技巧
同上
*****公司
《运转手册》
 
 
 
1
酒水服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
掌握各种酒水的服务技能、技巧
同上
*****公司
《运转手册》
 
 
 
2
酒水服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
掌握各种酒水的服务技能、技巧
同上
 
《运转手册》
同上
 
 
1
酒水服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
掌握开启各种酒瓶的方法
同上
 
《运转手册》
同上、开瓶器
 
 
1
考核
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
以上内容考核
笔试、口试
 
教室、课桌
 
7月
31日
1
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
了解投诉的处理方法
讲授、练习
*****公司
《运转手册》
教室、白板
 
 
2
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会结帐服务
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
1
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会送客服务
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
2
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
掌握收台的工作程序
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
8月
1日
2
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
明确走菜的目标
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
1
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
了解等菜的工作方法
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
2
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会防止事故的发生
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
1
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
掌握脏台布的处理和保护
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
8月
2日
2
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会推销技巧
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
2
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会推销技巧
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
1
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理*****老师
学会推销技巧
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
1
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理*****老师
学会推销技巧
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
8月
3日
3
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理*****老师
掌握宴会预订员的工作程序
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
1
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理*****老师
掌握餐具保管的
工作程序
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
1
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
掌握餐具保管的工作程序
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
1
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
了解物资领用的程序
 
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
8月4日
1
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
了解布草更换
的程序
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
1
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会设备的保修
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
1
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
了解初加工的程序
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
3
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会VIP的接待
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
8月5日
1
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会食街的服务程序
 
讲授、模拟练习
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
2
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会食街的服务程序
 
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
2
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会食街的服务
程序
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
1
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会食街的服务程序
 
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
8月6日
1
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会食街的服务程序
 
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
 
1
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会食街的服务程序
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
 
2
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会食街的服务程序
 
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
 
2
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会食街的服务程序
 
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
8月7日
1
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会食街的服务程序
 
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
 
1
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会食街的服务程序
 
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
 
2
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会食街的服务程序
 
同上
*****公司《运转手册》
同上
 
 
 
2
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会食街的服务程序
 
同上
*****公司《运转手册》
同上
 
 
8月8日
2
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会零点的服务程序
 
同上
*****公司《运转手册》
同上
 
 
 
2
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会零点的服务程序
 
同上
*****公司《运转手册》
同上
 
 
 
1
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会零点的服务程序
 
同上
*****公司《运转手册》
同上
 
 
 
1
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会零点的服务程序
 
同上
*****公司《运转手册》
同上
 
 
8月9日
2
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会零点的服务程序
 
同上
*****公司《运转手册》
同上
 
 
 
2
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会零点的服务程序
 
同上
*****公司《运转手册》
同上
 
 
 
1
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会零点的服务程序
 
同上
*****公司《运转手册》
同上
 
 
 
1
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会零点的服务程序
 
同上
*****公司《运转手册》
同上
 
8月10日
2
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会宴会的服务程序
 
同上
*****公司
《运转手册》
 
 
 
1
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会宴会的服务程序
 
同上
*****公司
《运转手册》
 
 
 
1
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会宴会的服务程序
 
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
2
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会宴会的服务程序
 
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
8月11日
2
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会宴会的服务程序
 
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
2
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会宴会的服务程序
 
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
2
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会宴会的服务程序
 
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
1
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会宴会的服务程序
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
8月12日
1
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会宴会的服务程序
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
2
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会宴会的服务程序
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
2
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会宴会的服务程序
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
1
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会宴会的服务程序
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
8月13日
2
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会宴会的服务程序
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
1
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会宴会的服务程序
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
1
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会宴会的服务程序
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
2
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会宴会的服务程序
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
8月14日
2
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会传菜的服务程序
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
2
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会传菜的服务程序
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
1
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会传菜的服务程序
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
1
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会吧员的服务程序
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
8月15日
2
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会吧员的服务程序
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
2
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会吧员的服务程序
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
1
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会吧员的服务程序
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
1
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会吧员的服务程序
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
8月16日
2
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会自助餐、咖啡厅的服务程序
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
1
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会自助餐、咖啡厅的服务程序
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
2
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会自助餐、咖啡厅的服务程序
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
2
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会自助餐、咖啡厅的服务程序
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
8月17日
2
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会西餐宴会的服务程序
同上
*****公司《运转手册》
同上
 
 
1
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会西餐宴会的服务程序
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
2
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会西餐宴会的服务程序
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
1
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会西餐宴会的服务程序
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
8月18日
2
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会商场、花店、书报亭的服务程序
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
1
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
了解洗碗及洗碗工工作程序
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
2
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会带骨、带壳、块状菜肴的服务程序
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
1
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会分鱼的服务程序
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
8月19日
2
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会分菜的服务程序
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
1
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会上小毛巾的
程序和技巧
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
2
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会桑拿服务流程
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
1
餐饮部前台员工服务技能
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
学会康乐岗点的服务程序
 
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
8月20日
2
餐饮部工作流程
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
熟悉餐厅经理工作流程
 
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
1
餐饮部工作流程
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
熟悉康乐经理工作流程
 
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
2
餐饮部工作流程
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
熟悉餐厅各领班工作流程
 
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
 
1
餐饮部工作流程
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
熟悉康乐各领班工作流程
 
同上
*****公司
《运转手册》
同上
 
8月21日
 
餐饮部工作流程
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
熟悉餐厅服务员工作流程
 
 
*****公司
《运转手册》
 
 
 
 
餐饮部工作流程
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
熟悉吧员的工作程序
 
 
*****公司
《运转手册》
 
 
 
 
餐饮部工作流程
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
熟悉商场、花店、书报亭服务员的工作程序
 
*****公司
《运转手册》
 
 
 
 
 
餐饮部工作流程
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
了解初加工、洗碗工的工作程序
 
*****公司
《运转手册》
 
 
 
8月22日
 
员工自我管理
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
1、清楚餐饮员工的体态要求
2、培养良好的工作态度
 
*****公司
《运转手册》
 
 
 
 
 
员工自我管理
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
1、清楚酒店应知应会内容
2、了解餐饮部的工作时间及排班
 
*****公司
《运转手册》
 
 
 
 
 
消防培训
餐饮部所有员工
*****老师
熟悉消防工作
 
*****公司
《运转手册》
 
 
 
 
 
消防培训
餐饮部所有员工
*****老师
了解消防预案的要求
 
 
*****公司
《运转手册》
 
 
 
8月23日
 
员工自我管理
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
1、了解餐饮部的考核、评估标准
2、了解餐饮部的考核、评估方法
 
*****公司
《运转手册》
 
 
 
 
 
酒水、酒吧
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
1、了解酒水、酒吧的概念
2、熟悉各种酒水的基本知识
 
*****公司
《运转手册》
 
 
 
 
 
酒水、酒吧
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
熟悉各种酒水的基本知识
 
*****公司
《运转手册》
 
 
 
 
 
酒水、酒吧
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
了解各类酒吧
 
*****公司
《运转手册》
 
 
 
8月24日
 
鸡尾酒
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
了解鸡尾酒的概念
 
*****公司
《运转手册》
 
 
 
 
 
餐饮案例分析
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
解决一些疑难问题
 
 
 
 
 
 
 
餐饮部各类制度
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
1、遵守酒水管理制度
2、遵守餐具管理制度
3、遵守食品卫生制度
 
 
 
 
 
 
 
餐厅标准用语
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
按星级评定的要求,做到规范化
同上
 
*****公司
《运转手册》
 
 
 
8月25日
2
运转表格的使用
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
熟悉餐厅所有运转表格
 
 
 
 
1
运转表格的使用
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
熟悉餐厅所有运转表格
 
 
 
 
2
消防演习
餐饮部所有员工
部门经理
*****老师
清楚消防演习的重要性
讲授
同上
 
 
 
1
消防演习
餐饮部所有员工
部门经理
*****老师
明确消防演习的程序
同上
同上
 
 
8月26日——8月31日
6
现场实操
 
现场实操
餐饮部前台所有员工
部门经理
*****老师
熟悉餐厅场地,进一步熟悉程序
模拟接待练习
*****公司《运转手册》
同上

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