客房部英语培训句型部分

BASIC ENGISH FOR HOTEL HOUSEKEEPING
PART TWO
客房部英语培训
句型部分

本章概述
一、 Greeting
二、 Offering help
三、 Promising
四、 Apologize & Responding to apologies
五、 Sympathizing
六、 Expressing thanks & responding to thanks
七、 Giving suggestions
八、 Saying goodbye
九、 Responding to complaints
十、 Inquiring about preference
十一、 Asking for & giving directions
十二、 Making a request
十三、 Good wishes

英语培训（一）
一、问候：
Good morning sir/Mr…... 早上好 先生
Good afternoon miss/madam 下午好
Good evening 晚上好
Good night 晚安
二、情景对话：
A： Housekeeping . May I come in? 服务员，我可以进来吗？
B: Yes, what it is? 什么事呀？
A: we ‘d like to clean the room. May we do it now:? 我们为您打扫房间，现在可以吗？
B: Yes, go ahead 可以来吧！
三、句型
May I make up your room? 我可以打扫您的房间了吗？
May we clean your room now . Sir? 我可以打扫您的房间了吗？
Could you come back later? 你能一会儿来吗？
May I help you / what can I do for you ? 我能帮您做点什么吗？
四、词汇
morning 早上 afternoon 下午 evening 晚上
Housekeeping 客房服务员 clean the room 打扫房间 come back later 一会儿来 make up room 打扫房间

英语培训（二）
一、 日常用语
Excuse me. Sir/Miss/Madam 打扰您一下，先生 // 小姐
Thank you/thanks 谢谢
You are welcome. 别客气
Goodbye / See you 再见
二、 句型
What time would it be convenient. Sir? 什么时候比较方便先生？
We’ll come and clean your immediately.我们将立刻来打扫您的房间
What time is it now? 现在几点了？
What is your room number ? 我的房间是哪间？
三、 数字/时间
one two three four five six seven eight nine ten eleven twelve thirteen fourteen fifteen sixteen seventeen eighteen nineteen twenty-one thirty fifty sixty seventy eighty ninety thousand million billion
one ‘o clock two ‘o clock two thirty a quarter to/past three
四、 词汇
Just a moment 稍等 convenient 方便 immediately立刻

英语培训（三）
一、 日常用语
I’m sorry to disturb you sir.打扰了先生
Have a nice day . 祝您今天过的愉快
Have a good rest 祝您过的愉快
Sure Certainly 当然可以
二、 句型
I’ll be there in a few minutes 我马上就去
Could I have some more towels\tea\coffee 请给我那一些毛巾 \茶叶\咖啡
I’ll get there right away \I ‘ll bring it right away 我马上去拿\ 我马上给您拿来
I’m sorry to have kept you waiting 对不起让您久等了
三、 词汇
disturb打扰 rest休息minutes分钟towel毛巾wait 等侯tissues面巾纸 quilt被子 ashtray烟灰缸 ice冰块 hot water热水

英语培训（四）
一、 日常用语
Have a pleasant evening 祝您度过愉快的夜晚
Is there anything else I can do for you 还需要我做什么
二、 句型
Do you have laundry? 你有洗衣吗？
May I replenish you mini bar? 我能给您补充酒水吗？
When will they be ready ? 什么时间能洗好？
We’ll deliver them tomorrow evening around six 。
我们将在明天6点左右送到您的房间。
What’s seems to be trouble? 哪儿出了毛病？
Let me call a repairman to do it. 我去叫一个修理工来
三、 词汇
pleasant愉快 laundry 洗衣 deliver送回、送到 trouble问题 repairman 修理工