酒店工作人员用语：
一、欢迎和问候语：

1. ようこそ、いらっしゃいました。
欢迎您入住我们酒店。

2. またお越しいただきましてありがとうございます。
欢迎您再次入住我们酒店。

二、征询语：

1. 失礼します、たなかさまですか？
对不起，您是田中先生吗？

2. ルームカードを見せていただけませんか？
我能看一下您的房卡吗？

3. お荷物をお持ちしましょうか？
我可以帮您提行李吗？

三、电话用语：

1. 恐れ入りますが、少しゆっくりおねがいします。
对不起，您能说慢些吗？

2. 后でもう一度お掛け直しください。
您等一会儿再打来好吗？

3. お電話を回します。
我帮您转过去。

四、指路用语：

1. 真っ直ぐにいってください。
请朝前走。

2. おあがりください（おおろりください）。
请上楼（请下楼）。

3. すみません、トイレはどちらでしょうか？
こちらへどうぞ。
对不起，请问洗手间在哪里？
请您这边走。

4. 左（右）に曲がっせください。
往左（右）转。

5. エレベ--タ--にお乗りください。
请乘电梯（手扶梯）。
五、提醒用语：

1. 忘れ物はございませんか？
请别遗忘您的东西。

2. もしわけございません、こちらではタバコをご遠慮ください。
很抱歉，这儿不允许吸烟。

六、介绍酒店：

ダンスホ-ルは三阶で、ジムは四阶にございます。
舞厅在三楼，健身房在四楼。

七、部门日语：
1. 少々お待ちください、今部屋をチェックしていますので、すぐ終わります。
请稍等，我们需要查房，马上就好。

2. 冷蔵庫からなにかお飲みになりましたか？
请问您是否从冰箱内取用过饮料？

3. 金庫の鍵は一つしかありません、どうぞなくなさいでください。
保险箱的钥匙只有一把，请保管好。

4. 金庫はまだお使いでしょうか？
请问您是否还要使用保险箱？

5. すみません、ここでは人民元「じんみんげん」から日本円「にほんえん」に両替「りょうがえ」するこどができません。恐れ入りますが、両替の証明証「しょうめいしょう」を持って中国銀行におこしください。
对不起，这里人民币不能兑换日元，请您拿兑换单到中国银行去换。

6. 前払いかねの領収書「りょうしゅうしょう」を拝見させていただきませんか？
可以看一下您的押金收条吗？

7. ご予約をなさいましたか？
您有预订吗？

8. なんぱっくをおとまりですか？
您住几晚？

9. 現金でお支払いですか？クレジッカードでお支払いですか？
您是付现金还是用信用卡？

10. もうしわけございません、今日はこのタイプの客室は満室になっております。
对不起，今天没有这样的房间。

八、告别语：

お泊まりいただきましでありがとうございました。
谢谢您的光临。

九、其它应答语：

お客様、少々お待ちください、すぐまいります。
请稍等，我马上就来。