[酒店英语培训] 酒店英语口语150句(一)
一、欢迎和问候语:
1) Good morning (afternoon, evening),sir(madam). 早上(下午、晚上)好,先生(夫人)。
2) How do you do? 您好!(初次见面) How do you do? 您好! Glad to meet you . 很高兴见到您。
3) How are you ? 您好吗? Fine ,thanks. And you ? 好的,谢谢。您呢? 4) Welcome to our hotel(restaurant, shop). 欢迎您到我们宾馆(餐厅、商店) 来。 5) Wish you a most pleasant stay in our hotel . 愿您在我们宾馆过得愉快。 6) I hope you will enjoy your stay with us . 希望您在我们宾馆过得愉快。 (客人刚入店时) I hope you are enjoying your stay with us . 希望您在我们宾馆过得愉快。 (客人在饭店逗留期间) I hope you have enjoyed your stay with us . 希望您在我们宾馆过得愉快。 (客人离店时) 7) Have a good time ! 祝您过得愉快!
二、电话用语: 8) Imedp Hotel, Front Desk. . EDP联盟大酒店,前厅。您找谁? Can I help you ? 9) Sorry , I’ve dialed the wrong number. 对不起,我拨错号了。 10) May I speak to your General Manager? 能和你们总经理说话吗? Speaking. 我就是。
11) Sorry. He is not in at the moment . 对不起,他现在不在。 Would you like to leave a message ? 您要留口信吗?
12) Pardon ? 对不起,请再说一遍好吗? I beg your pardon ? 对不起,请再说一遍好吗? 三、祝贺语: 13) Congratulations! 祝贺您!
14) Happy birthday! 生日快乐!
15) Happy New Year! 新年快乐!
16) Merry Christmas! 圣诞快乐!
17) Have a nice holiday! 节日快乐!
18) Wish you every success! 祝您成功!
四、答谢和答应语: 19) Thank you (very much). 谢谢您(非常感谢) 。 20) Thank you for your advice(information,子help). 感谢您的忠告(信息、帮助) 。 21) It’s very kind of you . 谢谢,您真客气。 22) You are welcome. 不用谢。 23) Not at all . 不用谢。 Don’t mention it . 不用谢。 24) It’s my pleasure . 很高兴为您服务。 With pleasure . My pleasure . 25) I am at your service. 乐意为您效劳。 26) Thank you for staying in our hotel. 感谢您在我们饭店下榻。 五、道歉语: 27) I’m sorry . 很抱歉。 28) Excuse me . 对不起。 29) I’m sorry . It’s my fault . 对不起,那是我的过错。 30) Sorry to have kept you waiting . 对不起,让您久等了。 31) Sorry to interrupt you . 对不起,打扰您了。
32) I’m sorry about this. 对此表示歉意。
33) I apologize for this. 我为此道歉。
34) That’s all right . 没关系。
35) Let’s forget it . 算了吧。 六、征询语:
36) Can(May ) I help you ? 我能帮您什么吗?
Yes ,please . 好的。
37) What can I do for you ? 我能为您干点什么吗? 38) Is there anything I can do for you ? 有什么我能为您效劳的? 39) Just a moment , please . 请稍等一下。
40) May I use your phone ? 我能借用您的电话吗? Yes ,of course . 当然可以。 Certainly . 当然可以。 七、指路用语: 41) Go upstairs/downstairs 上楼/下楼
42) It’s on the second(third) floor. 在二(三) 楼
43) Excuse me. Where is the washroom 对不起,请问盥洗室(电梯) 在哪儿? (restroom,elevator) This way ,please. 请这边走。
44) Turn left/right. 往左(右) 转。
45) It’s in the lobby near the main entrance. 在大厅*近大门。 46) It’s in the basement at the end of the corridor. 在地下室走廊尽头。 八、提醒用语: 47) Mind(Watch) your step. 请走好。
48) Please be careful. 请当心。
49) Please don’t leave anything behind. 请别遗忘您的东西. 50) Don’t worry. 别担心。
51) Take it easy. 放心好了。
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