酒店常用英语口语
欢迎和问候语：
1) Good morning(afternoon, evening),sir(madam).
早上(下午、晚上) 好，先生(夫人) 。
2) How do you do ?                             您好！(初次见面)
How do you do ?                                您好！
Glad to meet you .                             很高兴见到您。
3) How are you ?                               您好吗？
     Fine ,thanks. And you ?                    好的，谢谢。您呢？
4) Welcome to our hotel(restaurant, shop).               欢迎您到我们宾馆(餐厅、商店) 来。
5) Wish you a most pleasant stay in our hotel .          愿您在我们宾馆过得愉快。
6) I hope you will enjoy your stay with us .             希望您在我们宾馆过得愉快。
                                            (客人刚入店时)
I hope you are enjoying your stay with us .              希望您在我们宾馆过得愉快。
                                            (客人在饭店逗留期间)
I hope you have enjoyed your stay with us .              希望您在我们宾馆过得愉快。
(客人离店时)
7) Have a good time !                                    祝您过得愉快！
电话用语：
8) Imedp Hotel, Front Desk. .                           EDP联盟大酒店，前厅。您找谁？
Can I help you ?
9) Sorry , I’ve dialed the wrong number.                对不起，我拨错号了。
10) May I speak to your General Manager?                 能和你们总经理说话吗？
Speaking.                                                我就是。
11) Sorry. He is not in at the moment .                  对不起，他现在不在。
Would you like to leave a message ?                      您要留口信吗？
12) Pardon ?                                             对不起，请再说一遍好吗？
I beg your pardon ?                                      对不起，请再说一遍好吗？
祝贺语：
13) Congratulations!                                祝贺您！
14) Happy birthday!                                 生日快乐！
15) Happy New Year!                                 新年快乐！
16) Merry Christmas!                                圣诞快乐！
17) Have a nice holiday!                            节日快乐！
18) Wish you every success!                         祝您成功！
答谢和答应语：
19) Thank you (very much).                          谢谢您(非常感谢) 。
20) Thank you for your advice(information,子help). 感谢您的忠告(信息、帮助) 。
21) It’s very kind of you .                        谢谢，您真客气。
22) You are welcome.                                不用谢。
23) Not at all .                                    不用谢。
     Don’t mention it .                             不用谢。
24) It’s my pleasure .                             很高兴为您服务。
With pleasure .
My pleasure .
25) I am at your service.                            乐意为您效劳。
26) Thank you for staying in our hotel.              感谢您在我们饭店下榻。
道歉语：
27) I’m sorry .                                     很抱歉。
28) Excuse me .                                      对不起。
29) I’m sorry . It’s my fault .                    对不起，那是我的过错。
30) Sorry to have kept you waiting .                 对不起，让您久等了。
31) Sorry to interrupt you .                         对不起，打扰您了。
32) I’m sorry about this.                           对此表示歉意。
33) I apologize for this.                            我为此道歉。
34) That’s all right .                              没关系。
35) Let’s forget it .                               算了吧。
征询语：
36) Can(May ) I help you ?                           我能帮您什么吗？
Yes ,please .                                        好的。
37) What can I do for you ?                          我能为您干点什么吗？
38) Is there anything I can do for you ?             有什么我能为您效劳的？
39) Just a moment , please .                         请稍等一下。
40) May I use your phone ?                           我能借用您的电话吗？
    Yes ,of course .                                  当然可以。