酒店西餐整体服务质量下降相关措施计划

关于西餐整体服务质量下降相关措施计划

主要由以下几个原因造成：

一、 员工频繁离职。

二、 同岗位男女薪酬不一。

三、 管事员工管理素质差。

四、 公司对员工缺少精神上的给予。

采取相应措施：

一、 首先同等岗位男女员工工资必须拉平。

二、 管理者在日常管理中绝对不容许辱骂员工，禁止对员工进行精神性攻击，杜绝一切不合理管理方式。

三、 加强部门文化建设，尽最大可能给予员工精神上的满足，以弥补物质满足的局限性，降低离职率、提高员工工作积极性。

四、 逐步完善人性感情管理、精神激励性管理等个性管理模式。

五、 要经常性的组织员工联谊会，提升彼此友谊，提倡畅所欲言，直言不讳，对于每一位员工提出的意见，都要引起部门重视予以回复。

六、 要经常性的尽可能与每一位员工谈心，认真听取员工心声，解除之间隔阂并真诚回应。

                                      陈文吉

                               2008年6月21日星期六