酒店服务礼貌用语（前台）

酒店服务礼貌用语

1. 您好，接待处 /熟客直接称呼**先生（小姐）

2. 请问有什么可以为您服务的吗？/请问有什么可以帮您的吗？/请问有什么需要我们帮忙的吗？

3. 请问您几位？/

4. 请问您贵姓？/先生（小姐）您贵姓？/请问怎么称呼您的全名呢？

5. **先生（小姐），请问您预住几天？/请问您几位打算预住几天呢？

6. 请问您什么时候办理入住手续呢？/请问您是订什么时候的房间呢？

7. 您的房间最晚是几点入住？/请问最晚可以帮您保留到几点

？/您大楷是几点到达我们酒店？

8. 房间是为您朋友预定的吗？/此预定是给您朋友代订的吗？

9. 请问贵公司的名称？/贵公司的名称是？

10. 能否方便留下您的联系电话吗？/请您留下您的联系电话好吗？

11. 有什么更改请您来电通知我们好吗？/我们随时恭候您的来电通知。

12. 谢谢您的来电，我们期待为您服务。/我们期待您的光临。