我前一段时间在帮朋友管理一个小型的宾馆，鉴于小型宾馆和大型宾馆的差别，我特地实地考察几天，总结出来小型宾馆也要注意的礼貌用语，如下：

     

      1、见到客人必须问候“你好”。
      2、带客领路必须称“请跟我来”或者“这边请”。   
      3、领客人入房内，必须称“请进”。            
      4、有事需要敲客房门的时候，必须报“客房服务”。    
      5、退出时，必须称“打扰了”。

      6、结帐完毕，称呼客人“请慢走，欢迎下次光临”。

    希望我写的这点东东能对开小型宾馆的朋友有所帮助，谢谢！