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生活因服务而精彩 ， 服务因用心而温馨；
环境整理好一点 ，心情清爽一整天；
仪容仪表勤整理 ，酒店形象常记起；
钱物往来不能乱 ，唱收唱付不能段；
客户第一多强调 ，行动落实更重要；
热情服务礼周到 ，顾客心头阳光照；
顾客面前别争理 ，和风细雨莫失礼；
顾客抱怨快处理 ，变成大事不可以；
常做换位思考 ，心情自然变好；
业务知识勤钻研 ，高效服务若等闲；
顾客意见常分析 ，工作改善有主意；
人性服务多动脑 ，宾客会多不会少；
小事作成经典 ，每天进步一点；
苛求铸造完美 ，坚持成就品质；
微笑是永不过时的通行证。
