鞠躬即弯身行礼,源于中国的商代,是一种古老而文明的对他人表示尊敬的郑重礼节。它既适用于庄严肃穆或喜庆欢乐的仪式,又适用于普通的社交和商务活动场合。
(一)鞠躬的规范要求
1.欠身礼:头颈背成一条直线,目视对方,身体稍向前倾。
2.15度鞠躬礼:头颈背成一条直线,双手自然放在裤缝两边(女职员双手交叉放在体前),前倾15度,目光约落在体前1米处,再慢慢抬起,注视对方。
3.鞠躬礼行礼的距离:行鞠躬礼一般在距对方2—3米的地方,在与对方目光交流的时候行礼,面带微笑。没有微笑的鞠躬礼是失礼的。
4.各种场合的鞠躬礼仪:
(1)在公司内遇见贵宾,行15度鞠躬礼。
(2)当客人和领导经过你的工作岗位时,问候“您好!”、行欠身礼。
(3)在电梯门口和电梯内遇见客人,问候“您好!”、行欠身礼。
(二)鞠躬时应避免的错误
鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念,从而体现于行动,给对方留下诚意、真实的印象。但以下六种错误做法要避免:
1.只弯头的鞠躬。
2.不看对方的鞠躬
3.头部左右摇晃的鞠躬
4.双脚没有并齐的鞠躬
5.驼背式的鞠躬
6.可以看到后背的鞠躬
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