酒店部门经理面试试题

 高层管理人员面试试题
   一、副总经理：仪表、仪容、谈吐。你了解我们企业吗?为什么选择我们？你对现代洗浴知道多少? 做酒店和洗浴最大的区别在那？你怎样看待企业文化？实施ci你采取怎样的步骤？针对我们企业你怎样进行管理 ？ 财务控制你有何建议？ 怎样进行定制化服务？怎样处理员工宾客的投诉？对企业廉政建设你有何措施？营销策略你准备怎样开展？经营不利削价是出路吗？你的月薪要求?如果低于你的要求怎样？后勤管理如何保障企业的良好运行？怎样开展企业的公共关系？ 怎样看待员工和降低员工的流动率？
二.、财务部经理：1、 你的职业操守和对本岗位的认识？2、作为我们企业财务运转程序和机构设置？3、怎样界定企业的固定资产？4、 成本管理的措施和财务部应提交的报表？5、怎样协调财务(前台\吧台)与经营部门关系？6、经营票据的流程及管理办法/7\你熟悉当地有关财务政策吗?8\ 作为我们企业我们的税收种类及税率?9、我们企业可以交纳定额税吗？10、怎样合理避税？11、 你怎样核算营销成本和营销效益？12、假如合作不愉快你被解雇你会出卖公司利益吗?你怎样保证? 13、 物品盘点周期及盘点的意义? 14、怎样看待采供\库房与财务的关系？你认为财务下管采供\库房的模式合适吗? 16、你怎样应对上级税务部门的突击检查？17、 对经营部门现金的保管及上交财务的建议？18、你熟悉财务管理软件吗? 19、 税务机关要检查我们的电脑怎样办?
三、保安部经理：仪表、仪容、谈吐。你了解我们酒店吗?为什么选择我们？谈谈你个人的简历？你应聘的优势 ？ 安全管理的种类及预防措施？你的岗位设置及管理策略？你对企业消防监控系统了解吗？意义? 可以谈谈你的社会关系？怎样处理关系？你怎样取得其他部门的配合? 你对企业发生的纠纷怎样处理? 你会因为纠纷对顾客进行殴打吗? 在宾客车辆管理上你有何办法?员工通道设置的意义?怎样防止保安员渎职行为？你对下属培训的周期及培训的内容？定期的安全检查巡视你力求作到那几点? 怎样保证企业消防设施的良好运行？ 怎样应对上级检查？
四.、营销部经理：仪表、仪容、谈吐 。你了解我们企业吗?为什么选择我们？你为什么要换工作？你上一个工作的主要工作成绩是什么？你认为营销部在企业中起什么样的作用？营销部岗位该怎么编制？ 针对我们酒店营销策略你准备怎样开展？关于企业营销你有何创新和取得优势? 你怎样控制销售成本和出台销售计划？你认为我们企业营销部采取怎样的激励机制？怎样测算营销风险(签单\挂帐)资金回笼？ 对顾客投诉及意见的处理办法？ 顾客档案管理怎样实施?有什么意义？你的职业道德和维护企业利益的关系？ 销售计划与其他部门的关系？怎样维护我们企业客户的长期性？ 假如你被辞退你怎样处理企业关系？
五、客房部经理：仪表、仪容、 谈吐。你了解我们企业吗?为什么选择我们？谈谈你对北京市场的认识!？环境管理你怎样实施? 你熟悉企业赔偿制度吗?发生纠纷怎么办？ 你的月薪要求?如果低于你的要求怎样？你做相关管理及服务工作有多少年？你认为客房采取“无干扰”式服务可取吗？ 你对布草及易耗品怎样去控制？ 你对你所管的部门的员工通常采用什么样的方法去管理？你查房的控制程序? 怎样开展客房销售?