餐饮部前厅员工考核标准及考核办法

 

(一)考核标准
1、专业知识标准(理论)
A、要求具有一定程序的专业知识,全面熟悉本岗工作程序。
B、熟悉掌握关于酒水知识及烹制。
C、了解掌握不同国家宗教信仰,客人观念风俗习惯,民族礼仪及禁祀等
D、了解食品卫生营养知识。
2、专业技能标准
A、前厅六大基本技能实操。
B、服务标准(规范)。
3、实践标准  采取服务细则打分制。

A、员工精神面貌。
B、上菜知识及点菜推销技巧。
C、工作灵活性,可靠性,主动性,协作性。
D、如何带领实习生并作好实习生的老师。
(二)考核办法
1、书面试题。
2、实操表演。
3、跟踪观察。
4、自我评比。
附表:
评分
项目
 
 
 
 
员工精神面貌
 
 
 
上菜点菜技巧
 
 
 
工作灵活性
 
 
 
工作可靠性
 
 
 
工作主动性
 
 
 
工作协作性
 
 
 
带领实习生
 
 
 
专业技能
技能实操
 
 
 
服务规范
 
 
 
专业知识
 
 
 
 
评语
 
努力方向
 
被考核人
 
培训方向
 
晋/降级审核
 

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