主管考核考核项目及标准

考核项目

说      明

专业技能

明白工作范围内应该掌握的知识，并知道如何应用。

工作责任心

具有高度责任感。

工作落实

上级布置的工作须在指定时间内完成。

工作效率

工作不拖拉。

管理及督导能力

合理安排下属的工作，保证分部正常运作，及时指出下属的不足并给予正确引导。

对酒店忠诚度

不做违背酒店利益及原则的事。

处理问题能力

日常及一些突发事情能独立解决。

沟通协作能力

能与上司、下属及其他同事保持良好的沟通，并无矛盾产生。

表率作用

下属能以你为榜样，吃苦在前，且能得到同事们的夸奖。

员工满意度

树立后方为前方服务的思想，避免因分部及个人失职引起的投诉。

礼节礼貌

按照酒店的礼节礼貌要求来待人处事。