酒店康娱部经理与部门业绩考核标准 1经营计划指标 2利润指标 3成本费用指标 4设备维修保养100% 5检查经营情况1次/天 6宾客满意率95% 7宾客投诉率0.03‰ 8经济效益分析服务情况总结1次/月 9节目翻新率 10员工培训2小时/周 11外语合格率 12员工出勤率100% 13设施设备完好率100% 14执行酒店规章制度100% 15环境卫生合格率100% 16员工仪容仪表合格率100% 17消防知识培训2次/年 18总经理例会3次/周 19卫生检查1次/周 20安全检查1次/月 21员工流动率5～10% 22部门辖区和员工被投诉情况
