本酒店工程部内部二次绩效管理办法,本人起草,请同行指教!
工程部内部绩效二次考核办法
一、目的:
1、完成酒店日常报修维修工作;
2、保障酒店设备设施的完好率;
3、使工程部的日常维修工作细化、量化;
4、责任任务分工明确,落实到人。
5、绩效考核公正公开。
二、考核范围:
1、人员:工程部各个岗位全体员工。
2、工作区域:酒店各个工作区域。工程部内部划定的维修保养区域。
3、工作内容:酒店日常报修的全部项目。部门内部划定的个人工作责任区域。
三、考核计算方法:
1、各个班组考核分数比例分配表。
班组
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变电室
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制冷机房
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网络弱电
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三班维修
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万能工维修
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责任区
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70%
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70%
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50%
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15%
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15%
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报修单
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30%
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30%
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50%
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85%
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85%
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2、考核检查时间:
(1)责任区:每月14—16日,28--30日,部门内部考核记分。
检查人:工程部经理 + 当天当班员工一名。
(2)报修单:每天每班下班后。
填报人:当班工程部值班经理。
3、分项考核分数:
均采用100分制。责任区90分(含90分)为合格。低于90分为不合格。报修单以当日考评分数为准。月底(责任区 + 报修单)两项按照比例合计分数作为本月的考核分数。
(1)责任区考核,采用项目抽查形式。
在考核时间段内,检查一项(处)不符合,扣除1分,分数考核后公布;连续三次考核低于90分者,部门有权将情况上报酒店人力资源部。
(2)日常报修项目完成情况考核:
以日报修单(含电话报修)总工作数量作为依据(按照不同工种维修项目所占比例),除以当日工作人数,得到的平均数作为日考核标准(超过100分,按照实际分数计算)。
若出现1次返工返修,当天分数减半,出现2次,当天分数为零;每月超过5次,当月维修分数减半。分数每日公布;月底汇总上报公布。
4、加减分因素:
(1)加减分数只限于部门内考核。
(2)当月受到客人、酒店领导、其他部门重大投诉,事实清楚的,此项考核分数将按照酒店绩效管理办法执行,同时,本班组考核项目分数减半;2次以上者,此项考核为零。
(3)当月受到客人、酒店领导、其他部门表彰,事实清楚的,此项考核分数将按照酒店绩效管理办法执行,同时,本部门考核项目分数加2分;2次以上者,此项考核加5分。
(4)当月,部门经理、值班经理可根据员工不同表现,在特殊情况下,有权利加减分,部门经理有权利加减分1—3分;部门值班经理有权利加减分1—2分;但总体累计加减分分数不得超过4分。
5、值班经理考核:以当班平均分数作为考核分数。
6、文员(兼库管):以工程部三班平均分数作为基准考核分数。部门经理、值班经理综合
打分评定。
四、附《工程部二次绩效考核评定表》。
XXXX酒店 工程部
X年X月X日
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