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酒店部门经理月度绩效考核表

人事部职业餐饮网 2011年02月20日

1、综合得分（p）的分值等级：由酒店按各项指标的要求进行设置。如客户满意度要求为95%，如达成则满分为5，下降3个百分点为4，依次类推；但下降到一定值如80%，则为零分。

2、内容设置定义：

目标值：指该关键指标可要实现的标的。如客户满意度，要求不低于95%；

权数（i）：根据各考评项目的重要性，给各考评项目赋予的系数。如应收账款率为5；即占总权重设置的5%；

项目得分：是综合得分和权数的乘积。如综合得分为5；该项目权重为10；即该项目得分为：5X10=50分；

备注：说明一些需要补充的内容，如果是A或E需要举记录案例；

总分：是所有项目得分相加得到的总和。总分根据考核习惯可设置为500分，也可设置为100分，不影响考核结果。

3、其他：由于本表是按月填写，建议可利用自动办公化系统创建电子文档。

4、特别要求：部门总监/经理级考核成绩连同工作总计划每月5日前上传至酒店总经理及集团公司处。

7.3年度总成绩计算

由于本年度考核分为酒店月度考核和酒店年度年度考核两个部分，所以，酒店在计算年度考核成绩时，建议按：

部门经理的年度总考核成绩=【酒店月度总平均值X（60%～70%）+酒店年度X（30%～40%）】

7.4建议奖金计算依据

7.4.1酒店月度考核成绩与月度奖金

按100分计算，折算出各部门经理的得分；

得分与财务核算的部门经理应发奖金关系：

得分	90.1分以上	90.0---85.1分	85.0---80.1分	80---70.1分	70---60.1分	60分以下
平均奖的系数B	1.10	1.0	0.90	0.80	0.70	0.50

7.4.2年度总成绩与年度奖金

（以总评估为基础） 75.1----80 ：定量85%

80.1----85 ：定量90%

85.1----90 ：定量100%

90.1----95 ：定量105%

95.1----100 ：定量110%

以此类推

60分以下：定量50%

备注：由于对部门总监/经理层的考核是本年度试行，故以上仅为酒店参考，具体额度由酒店根据实际情况以及管理的成熟度予以实施。

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