1、 站姿不良,扣1分.

2、 服装不整洁,扣1分.

3、 仪容不整,每项扣1分.

4、 未及时做好物品储备,扣1分.

5、 工作期间未正确规范使用礼貌用语,扣1分.

6、 不服从上级正常工作安排,扣2分.

7、 无团队协作、配合意识,扣2分.

8、 上传下达执行情况不到位,扣2分.

9、 交接不清,扣2分.

10、 算单、收钱、找零错误,扣5分.

11、 区域卫生不合格,扣3分.

12、 预约资料登记有误或答复客人预约咨询有误,扣1分.

13、 总台管理寄存物品不善,导致丢失、缺少,扣5分.

14、 无迎送用语或不规范者,扣1分.

15、 总机接打电话时未使用礼貌用语,扣3分.

16、 凡违反现场营运奖惩条例任何一条,均扣3分.

17、 未正确按收银操作程序操作,一次扣2分.