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项目
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考核项目
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评分标准
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考核内容
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得分
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个
人
业
务
行
为
考
核
（
50
分
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1
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日常管理
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30
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按“营运手册”执行日常管理
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2
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责任心协
调能力
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5
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工作中敢管敢抓、积极培训员工及管理团队，对待工作无抱怨，积极主动同上级领导沟通，能根据实际情况非常及时有效的进行协调；（5分）
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4
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工作履行职责，积极培训员工及管理团队，工作无抱怨，能根据情况有效的进行协调；（4分）
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3
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工作发行职责，对工作中的困难阻碍有抱怨，尚能面对想办法解决，能够协调；（3分）
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2
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面对工作中存在的问题抱怨较大，出现问题找理由，有消积极怠工倾向，不主动协调解决；（2分）
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1
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面对问题和阻碍，不寻求解决方法，不协调解决。（1分）
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3
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对上级理解与执行情况
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5
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能正确理解的把握，及时反馈执行中的情况，并根据指示不断调整，以达到更高标准为目标，完成效率非常高；
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4
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主动请示及汇报执行中的问题和阻碍，同上司共同寻求最好方法而努力，完成效率高。
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3
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不完全清晰工作指示重点，执行时同公司目标发生偏差，效率平常；
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2
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不清晰工作批示重点，出现部问题推诿责任，效率低；
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1
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不清晰工作重点，不请示，不反馈，需再三督促完成；
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4
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业务技能的熟练程度
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5
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非常清晰企业制度，能够独立处理店内外所有事务，熟悉地方法规，了解税务知识，并积极按程序向上级领导汇报沟通；
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4
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清晰企业制度，能够独立处理店内外所有事务，熟悉地方法规，了解税务知识，并积极按程序向上级领导汇报沟通；
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3
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了解企业制度及地方法规，能够处理一般管理事务，能寻求解决问题的办法，并向上级领导汇报；
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2
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不太清晰企业制度及地方法规，能独立处理店内外事务，但未造成损失
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1
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不清晰企业制度及地方法规，勉强处理店内外事务；
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5
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领导能力
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5
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敢说敢为，创造激情团队，受到总公司号召学习的表扬，树立标杆形象；
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4
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敢说敢为，创造激情团队，顺利完成总公司下达的各项工作任务；
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3
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能够协调沟通，顺利完成总公司下达的各项工作任务；
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2
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缺乏团队观念，缺少同上级领导及所领导团队的沟通，勉强完成工作任务；
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1
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缺乏能力，不能顺利完成工作任务；
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合计得分
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病假、事假、迟到、早退、旷工、处罚
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人事出勤（10分）
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1、 当月出现病假、事假者，扣除5分；
2、 当月出现迟到、早退累计10分以下扣1分；
3、 当月出现迟到、早退累计超过10分钟、在30分钟以下扣3分；
4、 当月出现迟到、早退累计30分钟以上扣5分；
5、 当月出现旷工者或行政处罚者，扣除5分。
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建议（10分）
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对各分店及整个经营系统的有效建议能够推广，第一名10分，第二名9分，以此类推。
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团队（10分）
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员工技术水平与操作水平90%达标率，80—89.9分扣3分，70—79.9分扣6分，70分以下扣完，团队成员的合理化建议被采纳。
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加减分（20分）
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1、 在受到表扬（嘉奖）或批评（投诉）时，视情节一次可在基准分基准上加减1-10分；
2、 发现事故隐患一次扣1-5分；
3、 发生一般事故一次扣5-10分；
4、 发生重大事故一次扣10-15分；
5、 加减分与（直营店营运手册）中的（经理奖惩制度）、（经理处罚制度）挂钩；
6、 任何以总公司的名义增补的条款将自行成为本考证中的评分标准；
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加减分记录：
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领导自评：
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考评总得分
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被考评人签名
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考证人签名
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评估人对员工改善建议：
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