酒店绩效考核管理制度

金柏酒店（服务员级别）员工绩效工资管理体系计划2008年9月1日开始执行
职位级别 薪资级别 标准工资 考核时间 月绩效标准 考核内容 工种类型
特级 服务员 A 3个月 100 1、 服务技能2、 礼节（服务意识）3、 业务知识4、 管理服从5、 出勤考核6、 责任考核7、 节能降耗8、 工作态度 为一线基层服务工作人员如下：1、 客房部楼层服务员2、 桑拿部楼面服务员3、 ktv部传送员4、 各部门卫生工及PA员5、 厨房帮工6、宿舍管理员
高级 服务员 B 3个月 100
普通 服务员 C 3个月 100
试用期服务员 D 1-2个月 无
1、 本岗位为不脱岗管理职位2、 工资计算为：标准工资（基本工资+其它项目补贴）+绩效工资+其它福利+业绩奖金+工龄
一般员工考核标准
服务技能 礼节（服务意识） 业务知识 管理服从（执行力） 出勤考核 责任考核 节能降耗 工作态度
　 　 　 　 　 　 　 　
1、（15分） 2、（15分） 3、（10分） 4、（20分） 5、（10分） 7、（10分） 8、（10分） 9、（10分）
备注：部门必须细化考核标准的内容，并以操作与理论相结合考核方式执行；绩效考核说明（当月不做绩效考核表说明的员工，扣发当月绩效工资）：1、绩效工资和基本工资统一为每月10日发放；(正常办理手续的离职人员, 工资可在离职手续办理完整后发放,绩效工资根据实际情况要求,统一定在10日发放)2、当月的考核工资按实际的考核分数百分比给予，考核程序为员工自评、部门主管技能操作考核、部门经理理论考核并给予考评、行政部审核、总经理审批；3、每月的考核分数将作为工资涨幅依据；当月的考核及格分数为60分,优秀为85分，总分100分；85分以上可领全额考核金，85分以下按百分比领取；4、员工的工资涨幅将按每月的考核分数（6个月统计一次），若其中有三个月连续平均分在95分以上的给升一级工资，平均分在60分以下的给降一级工资处理；5、在实行本工资体系期间；中途不管是何种原因凡是个人提出离职且不按正常离职时间办理的，一律不给予绩效工资发放6、原则上工资上涨最高标准不超过A级，若能持续一年的A级，可以考虑晋升为上一职能岗位的最低级别工资；7、运行过程中，员工工资若在D级持续6个月，将考虑给予辞退处理。考核规则：1、员工当月每被书面表扬通告一次，可增加10分的考核分数，通报批评一次扣 20分；2、当月请事假超过4天的，当月无绩效工资（病假另定）；制定部门： 审核部门： 审批总经理：金柏酒店（技能岗位）员工绩效工资管理体系计划2008年9月1日开始执行
职位级别 薪资级别 基本工资 考核时间 月绩效标准 考核内容 工种类型
行业专业工种 A 3个月 150 9、 服务技能10、 礼节（微笑服务）11、 业务知识12、 管理服从13、 出勤考核14、 责任考核15、 节能降耗16、 工作态度 6、 客房部前台服务员、房务文员7、 财务部收银员、吧员、会计、审计算仓库管理员、采购员8、 工程人员、网络管理员9、 KTV音控、迎宾10、 人事文员、行政秘书11、 PA组长
B 3个月 150
C 3个月 150
D 1-2个月 无
3、 本岗位为不脱岗管理职位4、 工资计算为：标准工资（基本工资+其它项目补贴）+绩效工资+其它福利+业绩奖金+工龄
技能岗位员工考核标准
服务技能 礼节微笑服务 业务知识 管理服从 出勤考核 责任考核 节能降耗 工作态度
　 　 　 　 　 　 　 　
1、（15分） 2、（15分） 3、（10分） 4、（20分） 5、（10分） 7、（10分） 8、（10分） 9、（10分）
备注：部门必须细化考核标准的内容，并以操作与理论相结合考核方式执行；绩效考核说明（当月不做绩效考核表说明的员工，扣发当月绩效工资）：1、绩效工资和基本工资统一为每月10日发放；(正常办理手续的离职人员, 工资可在离职手续办理完整后发放,绩效工资根据实际情况要求,统一定在10日发放)2、当月的考核工资按实际的考核分数百分比给予，考核程序为员工自评、部门主管技能操作考核、部门经理理论考核并给予考评、行政部审核、总经理审批；3、每月的考核分数将作为工资涨幅依据；当月的考核及格分数为60分,优秀为85分，总分100分；85分以上可领全额考核金，85分以下按百分比领取； 4、员工的工资涨幅将按每月的考核分数（6个月统计一次），若其中有三个月连续平均分在95分以上的给升一级工资，平均分在60分以下的给降一级工资处理；5、在实行本工资体系期间；中途不管是何种原因凡是个人提出离职且不按正常离职时间办理的，一律不给予绩效工资发放6、原则上工资上涨最高标准不超过A级，若能持续一年的A级，可以考虑晋升为上一职能岗位的最低级别工资；7、运行过程中，员工工资若在D级持续6个月，将考虑给予辞退处理。考核规则：1、员工当月每被书面表扬通告一次，可增加10分的考核分数，通报批评一次扣20分；2、当月请事假超过4天的，当月无绩效工资（病假另定）；制定部门： 审核部门： 审批总经理：