酒店前厅部主管人员工作内容

1、酒店前厅部经理

（1）接受客房总监的督导，并协助客房总监做好日常的房务管理或授权专职管理的各项工作；
（2）协助客房总监制定和策划各项房务计算，制定并实施前厅业务计划；
（3）编制部门预算，在预算得到批准后，组织实施和控制，保证预算的完成；
（4）负责检查下属各部门的服务质量，并保证日常工作的顺利进行；
（5）负责下级的工作评估和部门的资金发放工作；
（6）协助客房总监检查当日抵达贵宾的房间质量，并于大门外恭候迎接当日抵达的贵宾；
（7）指导主管训练属下员工，并督导各主管的管理工作；
（8）负责搞好防火防盗及安全工作；
（9）组织、主持每周主管全会，听取汇报、布置工作，解决工作难题；
（10）监督检查各主管的工作进度；
（11）掌握房间预订情况及当天客情；
（12）审阅大堂经理周报，呈总经理批示；
（13）负责部门人员素质的培训工作。

2、酒店前厅部副经理

（1）直接参与所负责部门的日常接待工作；
（2）负责督导前台各部门主管工作，深入了了解员工事务、服务态度及工作质量，及时向前前厅部经理汇报；
（3）掌握当天客情及客房预订情况；
（4）制定本部门的物资设备供应计划；
（5）检查大堂经理的日常工作，并予以指导；
（6）参加主管例会，了解员工的思想情况；
（7）检查消防器具，搞好本部门的安全、防火工作；
（8）完成上级交办的其它任务。