评判大堂副理的标

北京中苑宾馆值班经理赵志海：
　　饭店对大堂副理进行考核，主要从两个方面来进行，第一方面是对工作表现方面，主要包括：业务知识及技能，礼貌礼仪，考勤，工作的效率、准确度、责任感和服从性。另一个方面是个人方面：有可依赖度、主动性、待人态度、人际关系、沟通能力、决策能力、计划组织能力、领导才能及个人潜质发展等。
　　只有在日常的实际工作中进行总结，总结得失，吸取教训，积累经验，才能成为一名合格、优秀的大堂副理。因为实践是检验真理的唯一标准，所以要实践再实践，改进再改进，提高再提高。另外参加种类的培训也是必不可少的因素，人要不断地学习为自己充电。使自己逐渐成为一名优秀的大堂副理。

东方驿站酒店管理有限公司酒店稽核专员张莉宏：
如果对大堂副理进行稽核的话，我想应该从其投诉处理后客人的满意度来稽核。不同地域，不同背景的酒店的运作程序大致相同。都是着重于运作是否流畅，服务质量是否得到保持。而作为值班经理处理投诉都应本着"双赢"政策，即努力做到酒店和客人都是赢家。