员工能力与敬业测评表

评价要素

系数

10—9分

8—7分

6—5分

4—3分

2—1分

考评

得分

自测

得分

业

务

能

力

30%

不仅能完全胜任本职工作，还能辅导其他员工

工作技能完全能胜任本职工作

基本能胜任本质工作但仍有提升空间

工作能力欠缺，需再进一步培训

基本无法胜任本职工作

学

习

提

升

20%

学习意识强，善于思考，时常能提出建设性的意见

有较好的学习意识，有时能提出有益意见

有一定学习意识，常参与业务方面的讨论

基本没学习意识，对业务缺乏钻研精神

完全没有学习意识，工作得过且过

服

务

意

识

20%

具备突出的为客户服务意识

具备良好的为客户为同事的服务意识，工作态度谦和

具备一定为客户的服务意识，工作态度一般

基本不具备为客户服务的意识，工作方法欠妥

与客户和同事存在抵触心理，工作爱度粗暴

问

题

处

理

20%

对工作中发生的问题，总能积极主动的帮助解决

对客户和同事提出的问题，总能给予有力支持

对客户和同事提出的问题，基本能给予配合，尽量给予解决

对客户和同事提出的问题，基本采取回避态度，不得已时才配合

对客户和同事提出的问题，置之不理，存在幸灾乐祸的心理

遵

章

守

纪

10%

能以身作则，遵守各项规章制度，起到模范带头作用

基本能遵守各项规章制度

有时不能遵守规章制度，但不是故意的

喜欢钻空子，但批评教育后能改正

对规章制度存在抵触心理，且屡教不改