福利(Benefits)作为总体报酬(Total Compensation)中非货币性质的报酬，相对于货币报酬来说它具有以下四点无可比拟的优势：

　　(1)福利可以免税，在一定程度上节省了人工成本;

　　(2)福利具有多样性和灵活性，企业可以根据员工的独特需求来量身定做各种各样的福利;

　　(3)福利体现了企业对员工的情感投入和人文关怀，能够对员工产生很大的激励作用;

　　(4)福利可以传递企业的文化和价值观。

　　福利不仅具有保障功能，提高员工的生活质量，更重要的是它的激励功能，因而福利不应该仅仅作为对员工的一种好处，而是要成为一种有效的人力资源管理手段。核心员工是酒店的竞争优势所在，为他们设计专门的福利计划能够提高酒店在劳动力市场上的竞争力。因此，酒店要通过核心员工的福利计划来吸纳和留住这些人才，并激励他们更加积极主动地工作，取得高工作绩效。

　　酒店核心员工的福利设计

　　酒店为核心员工设计专门的福利计划是福利与绩效挂钩的新趋势，以往员工福利是所有的正式员工都可以获得的，与工作绩效无关，然而高绩效的员工可以获得额外的福利无疑增加了吸引和留住他们的筹码，并能够激励他们更加努力地取得更高的绩效。货币报酬具有较大的激励性，但是对于核心员工来说，由于他们已经拥有了较高的薪酬，而金钱的边际效用是递减的，因而此时非货币报酬——福利的激励作用就更明显了。并且货币报酬的激励作用是短时型的，还很可以成为对员工的一种"贿赂"，但福利的激励作用具有长效性，可以增加核心员工对酒店的情感投入和对组织的承诺和忠诚。

　　(一)设计的要点在于了解需求

　　酒店核心员工福利计划设计的要点就在于要了解他们有什么样的需求。比如，员工希望通过不断学习来提高自己，酒店就应该为他们提供适当的学习和培训机会，在完善自身的同时也为酒店带来了更高的绩效，这样的"双赢"不亦乐乎;员工都很重视自己在酒店的发展空间，希望了解自己在酒店能获得怎么的成长和发展，酒店就应该将员工的职业生涯设计和规划作为一项重要福利，让员工获得更好的职业生涯发展，实现事业上的梦想;员工越来越重视工作环境的质量，这也是影响他们工作满意度的一个重要因素，酒店就应该为他们提供良好的工作环境，不仅有利于他们的身心将康，还能促进他们更加高效地工作。对于一些员工的独特需求，酒店也应该尽量以福利的形式予以满足。

　　例如，对于购房和还贷款压力很大的年轻人，酒店可以提供住房福利计划，帮助其购房，解决其迫切的实际需要;对于家里有学龄小孩的员工，酒店可以为其提供教育福利计划，报销子女的教育费，有的酒店甚至创建自己的幼儿园、小学、中学，减少员工的后顾之忧，让其能安心投入工作中来。

　　此外，员工持股计划将员工个人的发展融入到酒店的发展中，使得员工和酒店能够共同成长，并且增加他们的转移成本，如同一把"金手铐"将其"铐"在了酒店;健康计划也是非常重要的，酒店不仅要提供一些高端医疗保障，更重要的在于预防，拥有健康的身体才能减少疾病的发生。

　　近年来普遍出现的"过劳死"和"猝死"等现象应该让酒店提高警惕，为其员工提供譬如带薪休假、出国旅游、健身房运动等福利计划，放松其身心，增强其体质，良好的身心状况才能提高工作的效率。
　　除了生理健康以外，心理健康也应该得到越来越多的重视，核心员工工作压力大、工作强度大，很容易出现心理疾病如抑郁症，因而酒店需要为其提供心理服务方面的福利，让其拥有健康的心理，这恐怕是当务之急;工作和生活的平衡也是核心员工越来越追求的目标，酒店需要根据不同员工的个性和生活习惯为其提供多种多样的福利，比如为时尚爱美的女性提供美容、高级时装等方面的消费卡。

　　另外，对于已婚的员工，酒店还可以为其配偶和小孩提供专门的福利计划，比如夫妻不在一个城市工作的，酒店可以为其提供定期的家庭聚会，甚至可以在一些特殊的时期如结婚纪念日等为其安排一次偶然的相聚，这样一来增进了家庭成员间的感情，稳定和温馨的家庭能给员工带来巨大的工作动力和支持。

　　(二)弹性福利计划

　　以上这些种种福利计划如果员工可以自由选择，那么酒店花同样的金钱就能取得更大的效用，于是"弹性福利计划"出现了。"弹性福利计划"又可以被称作自助餐式的福利计划，顾名思义，也就是员工可以根据自己的爱好和需要各按其量、各取所好的福利计划。

　　此计划满足了不同员工不同的需求，并且酒店的每个员工可以享受到数额受其自身福利总额的限制，因而也能激励他们获取更好的业绩。弹性福利计划一般包括四种：

　　(1)核心外加计划：既每个员工都可以享受的福利加上可以随意选择的福利项目：(2)标准组件计划：即企业推出多种固定的"福利组合"，员工只能挑选其一;(3)工资/薪水下调计划：员工可以选择降低其薪水来获得福利;(4)酬金转换计划：员工可以通过放弃或降低其税前奖金的方式来获得福利。

　　(三)设计"贴心"的福利项目

　　福利项目可以自由选择给员工带来的激励效用很大，然而为员工设计出"贴心"的福利项目更能打造核心员工的一颗"忠心"。酒店的人力资源部门要擅于深刻洞察员工的心理需求，设计出能够恰到好处地击中员工心理要害的福利项目，从而激发他们对酒店的深厚感情。

　　酒店高层管理者的福利设计

　　酒店的高层管理者也属于核心员工，但由于他们的地位很高，所处酒店的最高层，并且薪酬也达到了很高的水平，因而他们的福利计划不仅要满足上述的那些功能，还需要具有一些独特的作用。对于一些高层管理者来说，事业已经几近巅峰，有钱有地位有名誉，有可能会失去工作的激情。

　　酒店为他们设计的福利项目就应该要尽可能地花光他们的大部分存款，使其处于一种饥渴的状态，能在一定程度上激发他们的工作热情。酒店需要通过福利计划改变他们的生活方式和消费结构，比如培养他们打高尔夫、摄影等高消费的爱好，提升其生活品味，由于生活品味的不可逆性，提高了就很难再降下来，因而能使其保持一种高消费状态，从而对于金钱有持续的欲望。此外，这样的消费场所往往都是高层次的人才能去的，因而也能促使酒店的高层管理者们接触更多的不同行业的高层人士，最终为酒店的发展做出更大的贡献。

　　总的说来，福利是酒店人力资源管理中的一个非常有效的工具，用好福利能够帮助酒店实现其人力资源战略目标，进而实现酒店总体战略目标。核心员工福利设计尤其是酒店高层管理者的福利设计将是一个很有发展前景的研究领域，因此，酒店的人力资源管理者们应该花心思来设计核心员工的福利，你将发现福利设计非常有趣，更重要的是它能够取得事半功倍的超级效果!