管家部PA员工技能考核试题
姓名: 入职日期: 员工编号: 得分
一、 填空题(每题4分,共12分)
1. 只能吸细小的垃圾及灰尘的机器叫 吸尘器 :吸尘时吸力弱小,常见的原因是 尘袋已满
尘隔网粘满灰尘 、 过滤网粘满灰尘 、尘袋内的尘不能超过 2/3 。
2. 具有一定的杀菌除臭功能,且能中和尿碱等顽渍斑垢的清洁剂叫 酸性清洁剂 ,配方温和,不腐蚀和损伤任何物品。对被清洗物起到清洁与保护作用的清洁剂叫 中性清洁剂 ,低泡属于 中性清洁剂 , 洗石水属于 酸性清洁剂 。
3. 作为五星级酒店,应为客人提供洁净的卫生环境,客用洗手间垃圾筒的纸要 随见随捡 。确保筐内的垃圾不超过 1/4 ;卷纸少于 1/3 卷就要更新;擦手纸不能多于盒容量的 3/4 ,不能少于盒容量的 1/4 。并规定每班 大清 一次,随时做好 保洁 与 消毒 。
二、选择题(每题3分,共18分)
1. 清洁马桶时所用清洁剂及正确的使用方法是( D )。
A、玻璃水、倒入马桶内 B、洁厕精、倒入马桶内、
C、洁而亮、沾在刷子上刷洗
D、洁厕精,挤在马桶上端内部并让清洁剂停留2至3分钟再用马桶刷刷洗.
2. 干泡地毯清洗机开机时的先后顺序应为( B )。
A、先启动刷子然后开泡沫 B、先开泡沫,等泡沫冒出刷子后再启动刷子
C、泡沫和刷子同时开动
3. ASO清洁剂是用在( A .D )
A、地毯除剂 B、刷洗墙纸 C、洗手 D、云石除锈
4. 清洁电梯镜面不锈钢时( A.B.C.E )
A、使用专用柔软干净抹布。 B、不能用力过大
C、不能用力过大 D、使用不锈钢油 E .使用奇亮玻璃水
5. 推尘时( A.B.C )
A、挺胸 B、抬头 C、步法适中 D、东张西望
6. 在行政办做卫生时,下列哪种说法是错误的( B )
A.不得翻阅办公室的任何资料 B、办公室的资料较乱时应整理好
C、当你一个人在办公室时不得让其他非办公室人员进入
D、离开时应巡视办公室看是否有遗留物品
三、 问答题(20分)
酒店内有那些硬件设施属于电镀材料?如何清洁保养?
1、 酒店内有:酒店指南牌,主大堂大门框.门口灯箱和壁灯罩.扶手电梯旁的画宽,扶手拦宽,部分招牌字,部分桌架,各式水牌架,大堂门口垃圾桶,竖立式烟盅架等等。
2、 使用专用柔软干净抹布。
3、 不能用任何清洁剂。
4、 不能用力过大。
5、 不能用尖硬物体或粗糙,脏的抹布
6、 酒店指南牌清需顺表面纹路清洁
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