海底捞等位叠千纸鹤的商业内涵

作者：黄刚

    顾客在外面苦等位置，海底捞让他们去叠千纸鹤，叠一个可抵5毛钱。千方百计留住等待的客人，千方百计让客人不那么无聊——启示：企业愿在开发客户上妙计百出、不计成本投入，以吸引大量目标客户，却很难明白在留住客户上稍稍用点心，就可大幅降低开发成本 

【海底捞等位叠千纸鹤的商业内涵】

一个千纸鹤可抵5毛钱的价值

➊顾客不是为了便宜来吃火锅,但要给顾客有占便宜的感觉

➋碎片化顾客等待时间,让顾客忘记等待

➌价值化顾客等待时间,并在消费中快速体现

➍让顾客越陷越深,叠得越多你越不容易离开

➎口碑营销,让更多的人来体验叠千纸鹤换餐费

➏持续的新鲜感体验