客房部岗位职
客房部经理岗位职责:
(1) 制订部门工作目标、年度预算、工作计划和培训计划,上报分管领导并负责实施。
(2) 检查督促客户、公共区域的卫生和服务质量
(3) 督导下属对各自分管区域的管理,以确保各项工作程序、工作标准的落实。
(4) 负责对部门设备设施、客用品的管理和控制,以节约物耗和降低成本。
(5) 负责本部门所使用机器设备的维护保养与更新。
(6) 负责对本部门员工进行绩效评估,按奖惩制度实施奖惩,并督导实施部门员工的培训,不继提高员工素质。
(7) 与其他相关部门密切合作,相互支持。
(8) 负责部门的安全工作,教育员工加强防范意识,确保宾客与员工的人身和财产安全。
(9) 做好重要宾客及特殊宾客的接待与服务工作,年望生病客人、拜访常住客人,负责处理宾客投诉,并采取相应的措施,以尽量减少投诉。
(10) 主持部门各种会议,及时做到上传下达。
(11) 带领部门员工,较好地完成酒店下达的经营目标。、
(12) 完成上级领导交办的其它任务。
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