浅谈：今年餐饮O2O时代思维最重要

O2O即Online To Offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。当前，中国已进入移动互联网时代，用户在线消费习惯对传统经营模式造成极大冲击。此时，打通线上线下、实现一体化经营的O2O电商成为发展趋势。大势当前，商家必须做出抉择：要么观望发展态势，要么主动拥抱移动互联时代。

在选择之前，经营者需要看清形势：2000年，靠BBS可以红透江湖;2010年，靠团购网站增加人流。主要流量入口的生命周期平均2—4年，能够红火一把的，是那些最早接受新模式的。如果观念总是跟得上时代主流，就能一直火下去。

2014—2015年是商家布局本地O2O的窗口期，越早越好，否则就会与数千亿市场失之交臂。昨天传奇的诺基亚是今天典型的失败案例，150年的传奇如何在短短的几年内频临崩溃?诺基亚似乎很无辜，它的触控开发技术和苹果有得拼，性能也无可挑剔。但当苹果带着巨大的破坏力席卷世界的时候，诺基亚时代就无奈地结束了。它什么都没做错，只是，智能手机时代来临时，它反应得不够快。

商家必须有O2O思维的三大理由

一、庞大的用户基础。工信部公布，2014年1月，我国移动互联网用户总数达到8.38亿。这无疑在宣告着移动互联网时代已经到来，同时暗示本地O2O已迫在眉睫。此外，有数据显示，到2015年，O2O的市场规模将达到4188.5亿元，生活服务类O2O就是下一个万亿市场。

二、SOLOMO+O2O 整个服务业将被改变。SO+LO+MO，即社交+本地化+移动。O2O+so(Social)：O2O具备Social属性，才能更完善，在基于真实交易基础和真实社交关系的基础上，用户才能相信产品/服务的评价。O2O+Lo(Local)：生活服务必须具有本地化的属性，而结合LBS，更多地与人的位置有关，起到精准引导作用。020+mo(mobile)：早在2012年，移动互联网用户就已经超过互联网用户，在这种趋势下，020与mobile结合，给生活带带来更多的便捷，大大提升服务响应速度。

三、O2O模式被消费者认可。前几年，O2O市场经过团购网站的铺垫，已经培养了用户在线消费的习惯。这种在线支付购买商品和服务，再到线下去享受服务的模式被广泛地接受。未来，团购作为非常态下的电子商务形式，一定会走上生活服务类折扣商城的形式，也就是O2O电商。

如何让O2O思维落地生根

目前，有两个途径可使生活服务商家实现转型：自主研发或者借助现有平台。自主研发电商平台能够提高商家的竞争力，但一般商家没有移动商务的人才储备和业务发展经验，自主研发会分散商家在产品和服务方面的精力，从而减弱其核心竞争力。而借助现有平台作为电商入口，低成本、周期短。我觉得，目前最值得看好的是微信。

譬如我们“多看科技”推出的“多看?微信通”，就很快得到线下商户认可。通过这个平台很容易获得移动互联网端的用户，再通过消息推送、发放优惠券吸引新客户，通过互动分享、社区式营销等方式留住老客户，通过积分返现等从每个客户身上赚取更多利润;在线订餐/预约排号/在线支付/导航等便捷方式，节省客户寻找店铺、现场选购、等待排号、支付的时间，还能避免客户因服务人员的态度问题否定商家，线上运营环节也能大大降低时间成本和人力成本。

时代面前，不进则退，今天你错过移动互联网时代的本地O2O，明天你就会发现对手已经载着8亿人的市场呼啸而去。笔者相信，在移动互联网时代，经营者能够以O2O思维来运营，打通线上线下，这是最亟需实施的策略。