酒店客房部培训心得

瓷都大酒店第一期管理人员培训已结束，第一期的3节课程分别为：做一个合格的管理人员、酒店沟通技巧、酒店员工流失的内部因素分析，通过本次培训，提高了管理人员自身的综合素质；同时也激发了各管理人员的上进心，以下为部份参训人员的培训心得摘抄：
任  秀（餐饮部）：重学习，提水平；灵活多变，学会沟通技巧；抓细节，不找任何借口；讲民主促团结；
许国强（餐饮部）：设立目标，并付诸行动，便于实现目标，让自已努力；
林春丽（餐饮部）：工作态度的好坏决定着你的工作质量，工作中与员工、同事之间相互尊重，才能具有团队合作精神；
林美兰（餐饮部）：员工犯了错，领班如果从关心爱护出发，即使批评重了点，员工也会从内心感激你，通过培训受益非浅；
徐金桂（物  业）：通过听课的收获，我以后还将继续努力，增强自已的整体素质，来报答酒店对我的期望；
林英珠（客房部）：在工作中不断学习，在培训中不断成长，我们才能以更优质更规范的服务迎接每一位宾客；
王照英（客房部）：培训提高自已的知识，把我们最优秀的一面，展示给顾客，希望我们的服务更上一层楼；
林玉宝（客房部）：在工作中不断努力学习，在培训中不断成长；
黄玲玲（客房部）：作为一名合格的酒店工作人员，首先要以身作则，做好个人的本职工作；对同事对下属要有耐心和关心，对企业和上级要有责任心；
陈雅玲（客房部）：优质服务是至关重要的，让我们以优质的服务开始，笑迎八方宾，满意在瓷都；
黄宝玉（客房部）：经过这次的培训，让我更加为拥有这么一个团结、奉献、务实的集体而感动；
陈月明（客房部）：通过这次培训，深刻感受到，作为酒店的中基层管理者，除了良好的服务态度，丰富的业务知识，还应具备爱岗敬业的工作精神；
吴大英（客房部）：将学到的知识慢慢体现在今后的工作中，竭尽全力带好我们的团队，使我们的服务尽快上一个新台阶；
苏秀勉（前厅部）我们应该把所掌握的知识应用于日常工作中去，为瓷都大酒店的辉煌尽最大的努力；
为了使各管理人员在实践工作中能进一步提高管理水平，酒店将会继续安排关于“督导入门”及“酒店职业经理人”等培训课程，通过理论学习来更好的实践，实践是验证理论的唯一标准。