空降经理如何处理上下级关系

我们作为职业经理人,都会面临着空降的问题。空降兵是避免不了的一个身份。我从1994 年停薪留职出来,换了好几个地方,我太太就问我为什么老换地方,我说:“人在江湖,身不由己”。

也许是你炒老板,也许是老板炒你,不管是哪种方式,总之对职业经理人来讲,飘动是一定的,不动反倒是很奇怪的事情,问题是面临空降,你是否准备好了?

做好准备再空降

并不是说你有一身本领,你就一定能够空降得好。作为老板来讲,又需要空降兵,但是又不喜欢空降兵,因为往往很多劣兵,把企业搅得一塌糊涂,这是为什么?为什么很多职业经理人在原来的地方做得很好,但换另外一个地方就表现很糟糕?不是职业经理人的本事有问题,而是匹配性的问题,职业经理人和老板、企业的文化必须要匹配,这是一个问题。还有一点,实际上一个职业经理人的到达,除了老板开心以外,其实其他的员工并不是那么欢迎的,空降一个总经理,副总经理就不高兴。所有的员工都有他自己的想法。所以你在这个时候会感觉到很多敌视的眼光。

职业经理人一生中,不知道有多少次的空降,所以你要学会如何空降。首先应该在到达之前,应该分析你要到达的那个地方的情况,事先要做功课。你在空降的过程中,按照常理来讲,下面有很多的枪对着你,恨不得把你打死,这意味着在空降的时候,还要有一定防范的水平,最重要的是你落地的时候,立马就能够组织起有效的进攻。我们每个人都希望去改变一个企业,包括我们个人,都希望去改变另外一个人,其实很少用“改变”这个词,我更喜欢用“影响”,用你的行为去影响,不是改变,没有那么强烈。

作为一个空降兵,一定要注意到如何影响周围的人,用最快的时间,影响到他们,形成你的影响力。这样的话,你在企业里面,才能够有权威,才能够完成你的职业和职责赋予你的事情,才能够达到老板所期望的。很多人喜欢跟老板抱怨,说自己费了好大的劲,但是下面人不听,没有执行力。埋怨这些毫无意义,因为老板请你来,不是因为这个地方已经做好了,要你在这里坐享其成,而是正因为有问题,才花高薪来请你解决问题。作为职业经理人,你做不到你就走人,不要讲很多理由,不要讲很多借口,是什么问题?是能力的问题,是你的能力没有达到,所以你就做不到,你做不到你就不应该拿到你应该拿到的东西。

灵活改革,因地制宜

许多人在不够了解企业的情况下,还固执己见,生搬硬套,把上一个企业的问题,带到这个企业来,我们不说人与人之间的匹配,企业和企业之间也有很多差异,而把另外一个企业的东西完全生搬硬套到这个地方来,这是作为职业经理人,应该避免的事情。正如现在中国的改革是具有中国特色的社会主义改革,不是像苏联一样的“休克式疗法”,我们有自己的特点,循序渐进地改革。企业也是一样,一定不要固执己见,但一定要有坚守自己的核心东西。

职业经理人空降到一个企业里,还有一个问题是急于表现,否定过去,把前面的人所做的成绩,一概否定掉,这样就变成了孤家寡人。而且追求的东西脱离现实,想要大刀阔斧的改革,于是一切都希望用钱推倒全部重来,而企业在发展的过程当中,钱是有限的,而且钱要花在刀刃上去。这就造成了许多职业经理人和老板之间最大的矛盾,职业经理人愤愤不平,觉得我有很多的理想但是老板不支持。老板希望你的改革,花钱要有限要有效,要一分钱掰成两半用,但是职业经理人很少去考虑老板的想法。所以这也是职业经理人和老板的区别,在这个地方也会显现出来。所以我们过去有一句话叫“理解万岁”,我们一定要知道老板有多大,企业有多大,一定要量体裁衣,量力而行,最好能够做到因陋就简,因材施教,一定要因势利导做这件事情,而不是说花很多钱才能够做成一件事,我觉得作为职业经理人应该注意到这一点。

进入一个企业,不能盲目全面改革,而应该确定一个重点。作为职业经理人,要能够找到事物的关键点。解开一个绳结,就解开了一串的事情。

低调进入,不带旧部

很多职业经理人从一个地方到另外一个地方,总希望要带着自己的人才能够做得成事,而不能做到就地取材。所以往往形成一个小团队,跟过去的团队格格不入。还有过度地自信,缺少尊重。对老员工,对老的管理者,或者对老板家里人,缺少应有的尊重,这是我们职业经理人要避免的。

做事先做人,要把人际关系处理好,不要让老板在中间做解释工作,左右要来平衡,要来调和,要不然我们的工作很难开展。唐骏的《我的成功可以复制》这本书里面讲到一点,叫做“低调进入,看淡权力,财务干净,不带旧部,综合推进”。职业经理人和企业的关系,职业经理人如何空降到一个企业里面去,他总结得很好。 “低调进入”,不要那么高调,要“看淡权力”,不要把权力当回事,没有权力同样是可以做好事的。“财务干净”,你们可能说我没有做什么事情,怎么老是被别人怀疑,举个打篮球的例子,NBA看得多的话就清楚,抢篮球的时候很容易犯规,特别是有经验的,你如何不犯规,就是球来时把两只手举起来,用身体去挡,你的手在上面就能让人看到有没有任何违规的现象,也就是说,在财务上和所有与钱打交道的事情上,离远一点,把手举起来,尽可能不要留给人想象的空间,这两条对于职业经理人是很难做到的,一进去就要权力才可以做事,就要钱才可以做事。“不带旧部”,就地取材,温和推进,我们要学会不是全面开花,而是要有重点,有重点在围棋里就叫“布局”,你要通过你的布局,钱不够的情况下,分开来做事情,企业里面的改革,肯定有很多阻力,但是我们这里做一点,那里做一点,你的对手可能说,你在搞什么名堂,等到他看懂的时候,已经把整个事情全部做成了,这就是高明的地方。一个职业经理人,一定要明确一个关键,要有你的工作方法,才能够解决你的问题。

如何处理上下级关系

企业里变化最大的是老板。朝令夕改,没有一个准心。所以作为职业经理人,最难做的事情就是执行,董事会做好了决策去执行,结果中间因为老板的想法而改来改去,最后老板会觉得你做了这么久怎么还没弄完。这个里面就有一个如何管理老板的问题,你如何去影响你老板的行为。可以叫老板出来听课,给老板一些相关书籍看,让他的思想跟你的思想同步了,他才好接受你的方案。这并不是说忽悠老板,是希望大家思想是统一的,步调是一致的,是一个高效的团队,这样才能够做好。职业经理人,如果不能管理好老板,不能搞定老板的话,其实你做任何事情,都是没有意义的,因为得不到老板的支持,你就很难做事情,你最终的结果就是郁郁寡欢,什么都不能够实现。但是你怎么让老板信任你呢?最重要的就是你跟老板应该是志同道合的人。企业文化里有一个远景,有一个愿景,我们都希望我们老板的远景和愿景,和员工的远景、愿景是相同的,是一致的。

作为职业经理人你要兜售你的职业管理理念,要让老板和你的目标一致,这样不管中间的过程怎么意见不同,你们也散不了。为什么?因为你们有一个远大的目标是一致的,做任何事情,只是不同的角度而已,最终是要合力地走到事业的终点。

千万不能在下面玩儿一些小动作,老板不是傻子,他能够做到今天,他一定有他过人之处,不要想着去忽悠,一定要认真地对待老板,这件事很重要。除了管理好老板以外,我们还要明确地知道自己是谁,虽然你们有共同的目标,但是你们是雇佣关系,即使关系再好,也要保持一个距离。拿我自己来说,我跟老板是不交朋友的。我们不在一起,我们可以成为朋友,但是我们在企业里面,再好的关系我也跟你不是朋友,要把握这个分寸,把握这个度,我们永远要知道自己是谁,自己几斤几两,你一定要把握这一点。所以说要知道什么事情应该做,什么事情不该做,应该知道自己的范围,不要插到那些是非、矛盾里面去,你只要想着,如何做好你的工作。

也不需要巴结老板,对于老板在成长和壮大的过程当中,我们不要做捧者,要及时给老板淋冷水,要不断地提醒老板,这是作为一个职业经理人,应该具备的职业素养。我们要去维护老板的形象,不要到外面说老板的私事,老板是一个人,也有七情六欲,也有做错事的时候,我们看见就当没看见,不要把这些事情都放在桌面上去,茶余饭后跟这个人说,跟那个说,小道消息满天飞,作为一个职业经理人,这是不应该做的事情。

不仅仅是有上级,我们还有同级和下级,应该怎么做?要建立好良好的合作关系,我相信你的私人关系,比你的工作关系办事要更容易。我们讲“在家靠父母,出门靠朋友”,这个朋友不仅仅是你的同级,还有你的下级,生活中有很多部下做到上级的例子,所以不能忽视你的下级。做事先做人,所以无论是同级关系还是企业以外的关系,都要建立好,多一份尊重,多一份互动,多一份帮助,关系会更好。

带一个团队,要爱兵如子,要体恤员工的劳动是不容易的,不要轻易地去指挥来指挥去的,一定要会纸上谈兵,想好了以后再去做,这个是很重要的。但是往往很多职业经理人在带团队的时候是呼来唤去的,认为员工做事是理所应该的。跟我们的下级合作要爱兵如子,要齐力,要支持我们的团队,要培养我们的团队,要真真正正做到员工从内心里认可你的领导,而不是说仅仅是领导赋予你的职务,这样会更好一些。

上下级之间的关系被认为是头手之间的关系,头应该做好头的事,手应该做好手的事。所以在上级和下级的相处关系里,我们的定位依然是要清晰的。清晰的是什么?你所做出的一切成绩,不仅要归功于老板,还要归功于我们的团队,所有的感谢,唯一忘记的是谁?自己。这才是最聪明的地方。作为我们职业经理人,要规避这一点,永远要记住这个企业是谁的,一定要搞清楚。即使要离开的时候也不需要表现出不舍,要像徐志摩所写的诗一样的,“悄悄的我来了,悄悄的我走了,不带走一片云彩”,这才是一个优秀的职业经理人所表现出来的应有的素质和素养。

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