一:奖励条理:
公司可根据员工日常表现评比优秀员工两名
评比依据包括:
工作积极性和自觉性:敬岗爱业,忠于职守,服从纪律,忠实公司,工作有条不紊,积极主动者。
公司贡献度:创造优异业绩,为公司赢得较高声誉,对公司开源节流,提高服务质量有重大贡献者。
成绩优异度:产品知识丰富,服务技能突出,敢于挑战困难者。
素质优越度:团结同事,关爱他人,助人为乐,勇于贡献者。
注:优秀员工予以口头表扬,荣誉证书,现金或物质奖励。
为了鼓励服务员的积极性及增强公司凝聚力另设立以下奖励:
合理化建议奖:对公司运营,管理及产品提出建议采纳并获得效益者
鼓励奖:在工作服务中积极主动,进步迅速者
肯定奖:得到客户,老板,领导肯定赞赏及综合素质优越者
以上奖励将给予5—200元现金奖励及口头表扬。
二;处罚条例
1 警告:予以口头警告并按情节罚款5-30元
(1)仪容仪表不合格者
(2)迟到早退5-15分钟或未按时开例会者
(3)在服务场合扎堆聊天
(4)当班时间未经允许私自休息或外出者
(5)当班时在服务大厅看报、看杂志、吃零食、玩手机或做出不雅动作者
(6)对领导交待的工作未按时完成或因失职造成轻微客诉者
(7)未带“四宝”及未使用“五声”服务者
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