餐厅外卖员行为规范

　为了保证外卖工作的顺利开展，餐厅制定了一套《外卖员日常行为规范》，请各位外卖员自觉遵守。下面是这份《外卖员日常行为规范》的具体内容，供参考。
　　1、严格遵守公司规章制度与行为规范，遵纪守法实现优质外送。
　　2、走单实行先来先走，路线自行优化组合原则，但来回不超过30分钟。
　　3、离下班10分钟有单按单的顺序走，外卖员以工作为主，为顾客提供快速优质服务是义不容辞的责任。
　　4、外出送单注意自身形象与顾客沟通技巧，学会倾听顾客意见，学会向上倾诉，学会向同事求助，学会复制新到同事帮助他们熟悉附近路线。
　　5、行走路线避免逆向行驶，红灯严禁抢行，及时检查外出工具的正常使用，有问题及时与店内取得联系。
　　6、协调各部门内部运作关系，协助各职员岗位工作，协同有利资源整合流程，做到：“内迎宾客品钰花溪之美味，外送快餐尝牛肉粉之醇香。”
　　7、完成店长交给的其它工作。