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客房服务流程培训资料全套

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  • 更新时间： 2011年03月10日
内容简介

2.6.2台班接待服务流程(接待客人、引领客人)……………………………62 2.6.3楼层VIP接待流程………………………………………………………63 2.6.4棋牌送餐服务流程………………………………………………………64 2.6.5机麻维护保养流程………………………………………………………65 2.6.6退房清扫流程……………………………………………………………66 2.6.7清理卫生间流程…………………………………………………………67 2.6.8做床流程…………………………………………………………………68 2.6.9续房清扫流程……………………………………………………………69 2.7.0空房清扫流程……………………………………………………………70 2.7.1领班检查清扫房作业流程………………………………………………71 2.7.2醉酒客人的照料作业流程………………………………………………72 2.7.3房内设施、设备故障处理流程…………………………………………73 2.7.4吸尘器使用和日常保养作业流程………………………………………74 xxx酒店质量管理体系文件 TY/ZY-07A-2006 客房部作业文件 修订状态 A/0 页码1/

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