第一讲 管理的概念与标准
第二讲 什么是好的管理(一)
第三讲 什么是好的管理(二)
第四讲 什么是好的管理(三)
第五讲 什么是好的管理(四)
第六讲 酒店经理的管理职能(一
第七讲 酒店经理的管理职能(二)
第八讲 酒店经理的管理职能(三)
第九讲 酒店经理的管理职能(四)
第十讲 酒店管理中的沟通(上)
第十一讲 酒店管理中的沟通(下)
第十二讲 部门协调与激励体系