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酒店客房服务礼仪

日常服务 为来宾的日常服务工作是从早到晚，时间最长，工作量最大，涉及面最广的。服务员要使来宾在住店期间感到方便、舒适、称心如意，犹如在家里一般。若要达到这个效果，必须时时留意、体察来宾的需要，主…

宴会中的桌次、座次安排

举办正式宴会，应当提前排定桌次和席次，或者只排定主桌席位，其他只排桌次。桌、席排次时，先定主桌主位，后排座位高低。 1、中式宴会的桌次安排。中式宴会通常8-12人一桌，人数较多时也可以平均分成几桌…

如何巧用身体语言-动的技巧

身体的语言－动的技巧

常用服务用语－说的技巧

如何引导顾客－说的技巧

微笑服务的魅力-笑的技巧

如何接听电话－听的技巧

听的技巧——拉近与顾客的距离

服务人员的五项修炼：专业服务技巧训练2

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• 生日：2010-04-24
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