原则：红酒配红菜，白酒配白菜。
标准：饮用温度把握准确，服务礼仪完美到位，动作准确、迅速、简便、优美、给客人以艺术享受。
流程：
-将酒瓶擦干净，左手掌垫一块口布，放于瓶底，商标朝外，拿着酒让客人过…
饭店服务设计必须充分体现人性化理念。所谓人性化，就是坚持“以人为本”，提倡亲情化、个性化、家居化，突出温馨、柔和、活泼、典雅的特点，满足人们丰富的情感生活和高层次的精神享受，适度张扬个性。…
酒店英语欢迎问候用语
1、Good morning(afternoon, evening), sir(madam)
早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。
2、How do you do?
您好！（初次见面）
Glad to meet you.
很高兴见到您。
3、How are …
酒店简单英语口语
当客人向你说明什么的时候，得体的回答也很重要。下面是一些酒店服务中常用的回答用语。
1．一般性的回答
I see, sir. 我明白了，先生。
Certainly, sir.好的，先生。
2．请对方再等一会儿
…
Useful Expressions
1、Would you like to check out?
2、Sorry to have kept you waiting, This is your bill please.
3、Can I have your name and room number please?
…
宾馆洗衣服务英语口语对话
114．Excuse me. Have you any laundry?
对不起，请问有没有要洗的衣服？
115．The laundry man is here to collect it.
洗衣房服务员来这儿收要洗的衣服了。
116．If you have…
宾馆客房服务英语口语对话
99．Housekeeping. May I come in?
我是客房的，可以进来吗？
100．When would you like me to do your room, sir?
您要我什么时间来给你打扫房间呢，先生？
101．You can do …
英语口语
有关酒店前厅接待常用的27句英语口语！
1．I'd like to book a double room for Tuesday next week．下周二我想订一个双人房间。
2．What's the price difference？两种房间的价格有什么不同？
3．…
服务行业与服务人员在想服务对象提供具体服务的一系列过程中，必须采取主动，
一切行之有效的措施，将对方所收到的一切有形或无形的干扰，积极减少到所能够达到的极限，也就是要力争达到干扰为零的程度。它是服…
在众多的餐厅中，不同的餐厅所面对的消费者是不同的，不管是中餐还是西餐，消费者的消费心理也是多样的、复杂的。餐厅的运作目的就是获得盈利，而获得盈利的来源直接就是消费者，所以，作为经营管理者要对消费者进…
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