在麦当劳玉桥餐厅就餐时看到一位身着保安制服的男子在操作间炸薯条，并称该男子“轻车熟路，看得懂机器，也知道火候。”不过“不知道他是否有健康证”。麦当劳保安去炸薯条？网友纷纷求证是否真有此事，餐厅方表示将调查此事。
8月31日，麦当劳公关部的一位周姓女士发来一份简短的事件声明。周女士称经过调查，确认该男子为餐厅保安，并称“对此事非常重视，感谢消费者的监督，麦当劳将严肃处理此事，杜绝此类事件的再次发生。”
当记者询问此事究竟是首次发生还是在该餐厅内部已经形成惯例，以及餐厅当时为何会安排这位保安去炸薯条时，麦当劳公关部的这位女士回应道：“我就是按照刚才的声明回复”。
而就记者所问的麦当劳方面对该起事件中管理人员以及当事人的具体处理意见，麦当劳方面也语焉不详，只是一再强调会“严肃处理”。