近日，万家热线美食频道收到一位姓郭的网友爆料，声称合肥庐州姐妹酒楼服务员作风“凶悍”，黑饭店里吃出头发丝不说，服务员还殴打顾客笑称是菜丝，并放言：“不想吃不要吃，付了钱就滚”，现场双方言辞网友有录音。双方僵持之间出现恶语谩骂并闹到派出所，可惜事情却在饭店老板送给民警一条中华烟之后“平息”。讲到此，明显感觉出网友至今气愤难平，毕竟进饭店消费是图个用餐愉快，就算顾客不是上帝，遇上此等添堵的事情，恐怕连上帝也难以保持“淡定”。
网友现场录音请查看：曝合肥庐州姐妹酒楼服务态度恶劣，还勾结民警讹诈我两千元钱(有图加录音)
庐州姐妹黑饭店吃出头发丝（网友提供现场图片）
网友爆点一：庐州姐妹黑饭店吃出头发丝
按照网友的说法，“我们一行人去到武警医院附近的长丰路上庐州姐妹酒楼吃饭。桌上有水渍，问服务员要纸巾，没有。我们自己派人出去拿，不给。点菜期间，服务员态度已显不耐烦。态度十分恶劣。后来在菜未上之前，我们打算离去，服务员却说菜都已经下锅，我们人走可以钱得留下。态度太差，也吃不下。在门口僵持之下，服务员一直骂骂咧 咧，不停打电话说些让旁人受之恐吓的话语。一段时间之后，我们还是勉为其难的进去吃了。菜上来了，全部很咸，问服务缘故，她说不想吃不要吃，付了钱就滚， 各种粗俗话语不堪入耳。一盘空心菜吃出一根头发丝，给出的理由是空心菜丝，我们再问，凶悍女服务员又是那段话，不吃可以，付钱就滚”。
记者认为，事件经过无法还原，想必是公说公有理婆说婆有理，但就从服务员的服务态度来看，庐州姐妹大酒楼的确是“店大欺客”，刚出门的大学生点得菜都比较便宜，就势力至此，的确不是餐饮服务业应当有的作风，如此下去，谁还敢近店消费，莫非非要点上一桌燕鲍翅才叫贵客？即便真的是顾客在争吵之中也存在过激言辞，服务员如此谩骂和让其“付了钱就滚”，也不是一个有正规培训的酒楼应当有的作为，毕竟争吵解决不了问题，更何况是顾客菜里吃出头发丝在先。
网友爆点二：黑饭店讹诈顾客2000元 闹到派出所却输给一条“中华烟”
网友继续爆料："结账之时，又诬赖我们弄坏了大门，弄坏了水瓶，要求我们赔偿两千元。我们感觉被讹了。伴着他们的粗俗话语，场面一片凌乱，最后双方都去到辖区派出所。可是，却在饭店老板送给民警一条中华烟之后“平息”。在提出私了协商之时，却在民警的阻拦下一定要我们赔偿2000，最后民警和饭店老板一起说各种粗俗不堪的话语，民警还有一些言语威胁(信不信揍你们一顿)。"
了解到这里，相信很多网友会深感无奈，原来饭店如此嚣张，是因为无所顾忌——一条中华烟就能解决的事情，小小的顾客权益，又算得了什么？
编辑点评：作为餐饮酒店行业，规范的服务是必有的前提条件，此件事情爆料出的问题在于，合肥部分中小型饭店的服务存在严重缺陷，没有文明的企业文化，缺少规范的服务理念，餐饮行业是服务行业的一种，“顾客是上帝”的说法也不仅仅是一句空话，尤其对于中小型饭店来说，真正能做到顾客至上的酒店可谓凤毛麟角，酒店不重视，也没有相关的部门进行监督，消费者的利益，谁来保障？最后甚至助涨了酒店的嚣张气焰，消费者只能成为一个无处说理的弱势群体，令人颇感无奈。当然，网友的说法可能余怒未消，仅仅是一面之辞，但其中暴露出酒店的一些“短板”，希望酒店可以在以后的经营过程中加以改进。